Megekko ervaring door MacSan

MacSan 21 januari 2016 17:08
4.5 van de 5

Diverse onderdelen heb ik in één order besteld bij MeGekko als parts voor een systeem, waarvoor ik ook bij een andere webshop zaken heb besteld.

Alles tijdig geleverd.

Ik kreeg het systeem echter niet werkend.

Eerst het mobo naar Megekko opgestuurd. Bleek dat de BIOS van het mobo geupdate te moeten worden.
Vervolgens nog geen werkend systeem. Toen CPU opgestuurd. Deze was inderdaad DOA en na check van technische dienst keurig vervangen.

Alsnog bleek het systeem niet te werken. Uitvoerig emailcontact gehad met de shop. Uiteindelijk een voorstel gekregen om het hele systeem, incl parts van andere shop op te sturen. Dit gedaan. Bleek inderdaad een GPU DOA te zijn.

Na afstemming heb ik alsnog kosteloos (minus verzend/retourkosten) het systeem teruggestuurd gekregen.

Hier ben ik erg over te spreken.
Ondanks een langdurig proces met een DOA en update welke opgelost moesten worden, een goede ervaring met deze webshop.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een paar uur
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Drie of vier werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
0
*