Megekko ervaring door andriesHWI

andriesHWI 4 december 2015 16:30
1.5 van de 5

Er was een fout in het systeem met betrekking tot de levertijd. De specificaties van een product bleken achteraf niet te kloppen en de producten waren slecht verpakt wat mogelijk tot schade heeft geleid. Megekko is overigens niet aangesloten bij een keurmerk, ik was me daar niet op de hoogte van op het moment van bestellen en heb nu grote spijt van mijn bestelling.

De klacht is momenteel nog steeds in afhandeling en krijgt uiteindelijk zijn eigen review, maar alvast een voorproefje:

-Binnen 2 uur antwoord op je mailtjes, totdat ze een probleem op moeten lossen.

-contact met 3 verschillende personen, maar men leest zich niet even in in wat er al besproken is.

-Ze houden zo hun eigen termijnen en regels aan die niets met de Nederlandse wet te maken hebben.

-Toen ik meldde dat iets niet aan de specificaties voldeed kreeg ik een mail waarin stond dat ze hopen dat ik er geen last van had, en kreeg ik de groeten.

-Soms krijg je een standaardmailtje waar niet uit blijkt dat ze je mail daadwerkelijk gelezen hebben. Andere mailtjes staan weer vol taalfouten. Nu is dat op zich niet zo erg natuurlijk, maar haast lijkt wel een terugkerend fenomeen te worden: specificaties gehaast ingevoerd, producten gehaast ingepakt, gehaaste klantenservice, etc.

Nogmaals: ze zijn niet aangesloten bij een keurmerk, onder andere hierdoor zijn ze iets goedkoper. Als alles goed gaat dan gaat het geweldig, wat blijkt uit het aantal 5 sterren reviews, maar als het fout gaat, en dat gaat het zo nu en dan, dan bestel je nooit meer iets bij een webshop zonder keurmerk.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Slecht
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen drie werkdagen
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Slecht
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*