4Launch ervaring door asusfan

asusfan 3 mei 2010 22:54
5 van de 5

Na ontvangst van mijn nieuwe Netgear WNDR3700 Router bleek deze DOA te zijn.
Eerst nog aan de lijn gehangen met de Netgear Helpdesk (overigens prima hulp van hun gehad), maar de Router was niet tot leven te wekken.
4launch maar gebeld wat te doen hiermee. Ze stelde voor om zelf een RMA op hub site aant emaken en de Router naar hun Gratis!! antwoordnummer te sturen. Helaas zat hier nog koningendag tussen waardoor de zending iets langer onderweg is geweest dan normaal. Maar gelijk na het ontvangen bij 4launch kreeg ik een mail van hun dat de Router was ontvangen. Gelijk hierna een mail dat de Router echt DOA was. Hierna heb ik direct gebeld of ik de Router ook kon afhalen (ik wilde niet wachten tot na de bevrijdingsdag), nou dat was geen probleem. Dus binnen 5 dagen een werkend exemplaar gekregen.

Top 4launch!! dat is pas SERVICE

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een paar uur
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen twee minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Vijf tot zeven werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
Vergelijk   Product Prijs
Silver Award Netgear WNDR3700 Wireless Dual Band Gigabit Router

Netgear WNDR3700 Wireless Dual Band Gigabit Router

  • 802.11n (Wi-Fi 4)
Niet verkrijgbaar
0
*