Megekko ervaring door Jelle

Jelle 19 november 2015 10:06
4 van de 5

Na het terugsturen van mijn defecte videokaart (Gigabyte R9-390 G1 Gaming) heb ik binnen een week een vervangende kaart (Asus GTX970-DCMOC-4GD5) gekregen.
Mijn RMA aanvraag werd snel in behandeling genomen en e-mail contact verliep snel en voorspoedig.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Vijf tot zeven werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Goed
0
*