Azerty.nl ervaring door Wscho

Wscho 6 oktober 2015 15:46
2 van de 5

Echt zo'n slecht klantenservice heb ik nog nooit meegemaakt. 2x is de verkeerde laptop geleverd en ze kunnen/willen geen moeite doen voor de juiste laptop. Dus of we de 'verkeerde' laptop wilden houden of ons geld terug wilden.
Email contact gehad, klacht ingedien, maar geen reactie geen gehoor.
Zodra het te moeilijk wordt reageren ze niet meer.
Bar en bar slecht, erg zonde, want hoorde van familie goede berichten. Alleen ik zou hier nooit weer iets vandaan halen.
Duurde uiteindelijk niet lang, als je geen haast hebt, alleen de laptop was met spoed nodig dus wat dat betreft veel onduidelijkheid en slechte service.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb geld terug gekregen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Vijf tot zeven werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*