Alternate.be ervaring door linker

linker 30 september 2015 22:54
2 van de 5

Normale order afhandeling tot het dag van de terugzending.

Terugzending in goede form met retourformulier via de post op 12/08/15.

Ik heb tot de 23/09/15 moeten wachten om mijn geld terug te bekomen !

En dit naar herhaaldelijke email verkeer met de vraag wanneer ze nu eindelijk mijn geld terug storten.
Ik vind dit een uitermate slechte dienst na verkoop en zal zeker geen aankopen meer doen bij Alternate.be !

Een ontevredene klant.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb geld terug gekregen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan twee maanden
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*