Normale order afhandeling tot het dag van de terugzending.
Terugzending in goede form met retourformulier via de post op 12/08/15.
Ik heb tot de 23/09/15 moeten wachten om mijn geld terug te bekomen !
En dit naar herhaaldelijke email verkeer met de vraag wanneer ze nu eindelijk mijn geld terug storten.
Ik vind dit een uitermate slechte dienst na verkoop en zal zeker geen aankopen meer doen bij Alternate.be !
Een ontevredene klant.
| Klacht of RMA afhandeling | |
|---|---|
| Wanneer is het product defect geraakt? |
Direct bij aankoop (DOA) |
| Viel het product binnen garantie? |
Ja |
| Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? |
Ja |
| Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? |
Binnen twee werkdagen |
| Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? |
Nee |
| Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? |
Redelijk |
| Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? |
Nee |
| Is de RMA inmiddels afgehandeld? |
Ja, ik heb geld terug gekregen |
| Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? |
Minder dan twee maanden |
| Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? |
Slecht |
