Alternate.be ervaring door Jasmijn

Jasmijn 14 september 2015 17:25
2 van de 5

Op 23 augustus besteld ik online een laptop (Asus N751JX-T7048H-BE). Bij levering stel ik technische mankementen vast (touchpath zit los en de cursor blijft draaien), ik stuur dus de levering terug. Op 31 augustus krijg ik via mail bevestiging van retour. Aangezien ik niks meer verneem en toch 1303,95 euro betaalde voor een laptop die ik nog steeds niet heb, neem ik zelf telefonisch contact op. Men weet mij te vertellen dat de retourzending nog niet is bekeken, dat ik moet wachten en dat men verder voor mij niks kan doen! Vandaag 14 september ben ik nog steeds wachtende op enig nieuws! Mooie klantenservice noem ik dit!

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? Credit Card
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen vijf werkdagen
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*