MaxICT.nl ervaring door Piotr

Piotr 16 augustus 2015 15:41
5 van de 5

I had to return the memory not because it was defect but because it was not compatible with my laptop (I was unlucky and have checked on kingstonmemorycards.co.uk, instead of on kingston.com, and got from there incorrect information on compatibility! So watch out for this DETAIL if you plan upgrade of your laptop's memory, too!)
My RMA was processed perfectly, the shop understood the situation and there was no problem at all with the return, even to this extent that one of my emails were answered on Sunday!
Really absolutely positive experience ... and even more because all my communication with the shop (emails and phone calls) was perfectly possible in English! :)
Dear MaxICT, Thank you very much once again!

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een paar uur
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen een minuut
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb geld terug gekregen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan twee weken
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
0
*