Azerty.nl ervaring door KingShadow

KingShadow 21 april 2010 13:13
3.5 van de 5

Ik had besloten een gehele nieuwe PC te bestellen, hiervoor heb ik bij een aantal winkels een offerte laten maken, hier kwam Azerty als goedkoopste uit (circa 200 euro verschil in totaal), ook had mijn oom ervaring met deze winkel, en heb ik erg veel goede reviews gelezen, vandaar dat ik besloot om bij Azerty te bestellen.

Nu had ik van tevoren een email gestuurd naar Azerty betreft de levertijd van 2 producten waarvan de status op ''meer dan 10 dagen'' was. Dit waren de videokaart en het geheugen. Het was niet zeker wanneer deze producten aan zouden komen, en er werd mij vermeld dat er problemen waren met de productie van de videokaarten, desalniettemin wilde ik graag deze hebben, en heb dus alsnog mijn bestelling geplaatst.

Na ong. 12 dagen heb ik een nieuwe mail gestuurd m.b.t. de levertijden, er werdt mij vertelt dat ze de 1ste week van april aan zouden komen, dus heb ik nogmaals 10 dagen gewacht, waarna ik een mail kreeg dat de videokaart niet meer geleverd kon worden, dit vond ik erg jammer om te horen, maar ik kan begrijpen dat hun er ook net pas achter kwamen, alhoewel het duidelijk is dat er ergens iets mis is gegaan betreft de communicatie. Overigens kreeg ik ook te horen dat het geheugen nog 2 weken langer op zich zou laten wachten, hier had ik minder vertrouwen in gekregen en besloot om beide de videokaart en het geheugen te verwisselen met producten die op voorraad waren, helaas koste dit wel iets meer omdat er niks anders op voorraad was in dezelfde prijs & kwaliteit range. Overigens wilde ik ook een iets grotere monitor bestellen, het was geen probleem om deze in mijn order aan te passen. Ik moet er wel bij vermelden dat ik altijd vriendelijke en binnen een halve werkdag een reactie kreeg op mijn emails. Ik heb ook gevraagt of er iets van de prijs af kon, aangezien ik een soort van gedwongen iets duurders moest kopen als vervanging, hierbij kreeg ik 5 euro korting, niet veel, maar beter iets dan niets natuurlijk.

Toen mijn producten eenmaal binnen waren allemaal (na mijn wissel duurde dit maar 2 dagen) en ik het extra geld had gestort, kon ik goed bijhouden wat er gebeurde met mijn order (producten verzamelen -> assemblage -> verzonden) dit alle binnen 1 dag. Vervolgens kon ik via track&trace bijhouden waar mijn pakket was, alhoewel dit niet nodig was geweest in mijn geval, want ik kreeg netjes alles 1 dag later binnen. Overigens kreeg ik ook netjes een vermelding per email dat het pakket verzonden was.

Na het uitpakken bleek alles prima in orde te zijn, het was 1 grote doos, waarbij veel plastic opgeblazen zakjes, bubbeltjes papier en piepschuim in zaten, om beschadiging te voorkomen. Ook zaten al de dozen van alle bestelde onderdelen (die in de PC al verwerkt waren door Azerty) er bij, waarvan 1 doos wel erg gescheurd en beschadigt was, maargoed aangezien ik deze toch niet nodig had en hij ook leeg was, maakte dit mij vrij weinig uit. Mijn PC en monitor waren uitstekend beschermd ook. En na het installeren van de PC en monitor bleek alles ook in orde te zijn, in het begin even problemen met mijn monitor die de pc niet scheen te vinden, maar na paar keer proberen lukte het gewoon, en ik geniet nu al zo'n week van mijn nieuwe pc, en nog steeds geen problemen gevonden. (Overigens heb ik Windows 7 Ultimate 64-bit zelf geïnstalleerd, dit heb ik niet laten doen, omdat ik thuis nog een (legale !) versie had liggen.

Buiten dit om, heb ik tijdens mijn order ook regelmatig op de Azerty website gekeken, en waaronder ik ook op de actie pagina terecht kwam. Nu staan hier een aantal acties, waar naar mijn mening mensen niet echt iets van willen. Nu zat ik een beetje door te zoeken en te lezen, en kwam opeens op een pagina terecht waar andere acties vermeld stonden, wat raar was, want op de actie pagina kan je dat niet vinden. Maar het bleek dus te gaan om een aantal acties die ik graag wilde gebruiken, waaronder gratis verzendkosten bij een bestelling boven de 750 euro (zat ik ver boven), een special deal, dat je 5 euro korting krijgt als je producten van bepaalde merken gekocht had (had ik ook) en als laatste een gratis portable speaker bij een bestelling van boven de 600 euro. Het rare was, dat als je dit wilde, dat je dit in het order commentaar moest vermelden (''Actie: Gratis Verzendkosten'' of ''Special Deal Antec'' bijv.), alsof iemand nee zegt tegen gratis verzendkosten? Dit vond ik dus wel erg sneaky van ze, maargoed, ik heb ze gevonden, en ze deden er ook totaal niet moeilijk over om het alsnog in mijn order te vermelden, en de kortingen zijn er gewoon van afgegaan (incl. verzendkosten) en de portable speaker zat ook bij mijn pakket, dus dat vond ik super.

Als eindbeoordeling geef ik Azerty een 8 uit 10,
Ik heb lang moeten wachten, maar ik wist van te voren dat het lang kon duren, en ze hebben ook niks achtergehouden in principe, alhoewel ik de communicatie wel een beetje slecht vond tussen Azerty en hun leverancier.
De acties die verborgen zijn op de site vind ik ook een minpunt, als ze acties hebben, moeten ze dit ook gewoon duidelijk maken.
En dan 1 doosje waar scheuren in zaten.. dat is eigenlijk allemaal de reden waardoor het geen 10/10 is maar 8/10.

Buiten dat om, perfecte kwaliteit, perfecte levering, perfecte beantwoording van mijn vragen/mails en snel ook, uitstekende prijzen.
Een tevreden klant dus.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Goede ervaringen met deze shop van anderen / Goede shopreviews
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Nee
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een halve werkdag
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Goed
Vergelijk   Product Prijs
Antec Nine Hundred Two

Antec Nine Hundred Two

  • Tower
  • ATX
  • Zwart
  • Venster
  • 4 fans
  • 0 W
Niet verkrijgbaar
Antec TruePower 650W

Antec TruePower 650W

  • 650 W
  • 82 %
  • 80 Plus Bronze
  • Modulair
  • 54 A
Niet verkrijgbaar
Asus DRW-24B1LT

Asus DRW-24B1LT

  • Intern
  • Serial ATA
  • Lightscribe
Niet verkrijgbaar
Asus P6T

Asus P6T

  • ATX
  • Socket 1366
  • Intel X58
  • DDR3
Niet verkrijgbaar
Call of Duty: Modern Warfare 2 (PC)

Call of Duty: Modern Warfare 2 (PC)

  • PC
  • Shooter
Niet verkrijgbaar
Intel Core i7 930

Intel Core i7 930

  • Socket 1366
  • 2.8 GHz
  • 4 cores
  • 130 W
  • 45 nm
Niet verkrijgbaar
OCZ Platinum XTC 6GB DDR3-2000 triple kit

OCZ Platinum XTC 6GB DDR3-2000 triple kit

  • 6 GB
  • 3 x
  • DDR3
  • 2000 MHz
  • DIMM
  • CL9
  • 1.65 V
Niet verkrijgbaar
Samsung Spinpoint F3 500GB

Samsung Spinpoint F3 500GB

  • Harddisk
  • 0.5 TB
  • 7200 rpm
  • Serial ATA 300
  • 3.5 inch
Niet verkrijgbaar
Samsung SyncMaster P2450H

Samsung SyncMaster P2450H

  • 24 inch
  • 1920x1080
  • 92 ppi
  • TN
  • HDMI
  • 2 ms
  • 300 cd/m²
  • 70000 : 1
Niet verkrijgbaar
Silver Award Sapphire Radeon HD 5850 Toxic 1GB

Sapphire Radeon HD 5850 Toxic 1GB

  • ATI Radeon HD 5850
  • 1024 MB
Niet verkrijgbaar
0
*