Alternate.be ervaring door Baluut

Baluut 30 juni 2015 14:46
2.5 van de 5

Twee docjkstations en een adapter besteld, omdat die op voorraad zouden zijn.
Telefonisch contact gehad waarin dit werd bevestigd(door Jeroen). Snel betaald en nog eens gebeld om betaling te bevestigen. Kreeg toen een andere man aan de telfoon die me vertelde dat het een "gesplitste"order zou worden (want een deel zou eerst uit Duitsland moeten komen) en dat ik daarom nog een keer extra verzendkosten moest betalen, anders zou men de bestelling annuleren.
Een laffe manier van werken, om dit mij dit, > als de bestelling is gedaan en aanvaard)< af te dwingen.
.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? Overboeking vooraf
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Goed
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen twee minuten
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Ja
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen vijf werkdagen
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*