Alternate.nl ervaring door 013stijn013

013stijn013 11 juni 2015 13:26
1.5 van de 5

In januari een Sony Xperia T3 gekocht, omdat mijn oude toestel toe was aan vervangen. Ergens halverwege april begon hij spontaan opnieuw op te starten.
Ik een maand gekeken of er andere problemen voor deden, dit bleek niet het geval. Contact opgenomen met Alternate en ik kon me telefoon terug sturen.
Vervolgens kreeg ik bevestiging dat ze ontvangen hadden en dat ze daadwerkelijk een defect geconstateerd hadden.

Paar weken niks van Alternate gehoord dus ik besloot een keer te bellen om te kijken wat de status is. Ze melden mij dat de telefoon einde van de week klaar zou zijn. Ik dus geduldig wachten tot de dinsdag, maar telefoon was nog niet binnen gekomen bij mij. Vervolgens maar weer een belletje wagen. Daar kreeg ik het antwoord da eind volgende week me telefoon klaar zou zijn en bij Alternate terug zou zijn. Dus ik vandaag gebeld wat de precieze status was. Kreeg ik de mededeling dat ze hem in de loop van volgende week verwachten…….

Waarom geeft Alternate hele tijd beloftes weg die ze niet na komen?
Ben benieuwd hoelang het nog gaat duren…..

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste half jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Matig
Vergelijk   Product Prijs
Sony Xperia T3 Black

Sony Xperia T3 Black

  • Google Android 4.0
  • 32 GB
  • 5.3 inch
  • 1920x1080
  • 8 MPixel
Niet verkrijgbaar
0
*