MaxICT.nl ervaring door renevd

renevd 26 maart 2010 12:52
0.5 van de 5

Wat een ramp deze winkel! Nooit meer ga ik bestellen bij Max ICT.

Begin Januari had ik een bestelling geplaatst voor een samengesteld pc systeem bij Max ict.

Meteen betaald, maar toen werd het stil.

Na een week ging ik maar mailen wat de verwachte levertijd zou zijn en of ze mijn order hadden ontvangen.ik kreeg een reactie, maar geen antwoord op de levertijd..geen probleem.aantal dagen later maar gebeld.. Geen problemen volgens hun, twee producten van de 14 waren in backorder, levertijd 1 tot 2 weken en de flash schijf uiterlijk 2 tot vier weken. De overige zou ik de week daarop ontvangen.

Nadat ik onaangekondigd een aantal producten had verkregen in aparte pakketjes verspreid over 4 weken, miste ik nog een aantal producten, waaronder een aantal die volgens hun site gewoon nog steeds op voorraad waren (1-2 werkdagen leverttijd).
Omdat ze nogal vaag deden over de producten in backorder en de levertijd ( inmiddels week 7) en nog steeds niets ontvangen had, ging ik weer bellen. Ik kreeg te horen dat er een fout was gemaakt en dat er wat leveringsproblemen waren, de monitorkabel zou alles ophouden.en daardoor konden de producten niet worden geleverd vertelde éen van de medewerkers.
Moet hierbij opmerken dat dit product nog steeds voorradig stond op hun website..
Ik had de monitorkabel dan ook meteen geannuleerd, want volgens hun was dat de oorzaak dat de overige onderdelen bleven liggen.

Erg vreemd ook dat ik niet word geinformeerd hierover, moest overal achteraan bellen..

Inmiddels week 8, zou alles zijn verstuurd naar mijn adres. Die maandag daarop zou ik het ontvangen, de week verstreek, kreeg ik een klein pakketje met alleen de flash schijf.De rest miste.... Ik mailen geen antwoord. Ik weer mailen...kreeg ik de reactie dat o.a. de videokaart zou niet meer leverbaar zijn!!

Dus ik krijg eerste te horen dat het verstuurd is naar mijn adres en daarna dat het niet meer leverbaar is...Ongelooflijk....!

Ze kwamen nu met de smoes dat dit behoorlijk nieuwe type videokaart ; end-of-life was, had een ander Stock Keeping Unit nummer gekregen.ja .ja.dezelfde type en merk videokaart stond inmiddels voor 50 euro meer op de site. Prijzen waren inmiddels gestegen..Max ICT vond dat ik maar moest bijbetalen. geen excuses niets, nee bijbetalen.
Kreeg ik dus de optie om dezelfde kaart voor 50 euro meer te bestellen! Levertijd onbekend.!Zat dus al 8 weken te wachten en mag ik feitelijk voor meer geld éénzelfde kaart bestellen! Bizar!

Ik heb meteen gebeld en de medewerker was niet op de hoogte, zou direct worden teruggebeld dezelfde middag, maar werd niet teruggebeld.
Ik boze en geirriteerde mail eruit gedaan.

Toen werd ik s`avonds gebeld met excuses van de teamleider. Kreeg ik een alternatief aangeboden en geloofde mijn oren niet..of ik ze eventueel tegemoet wou komen in de prijsverhoging. Daar ging ik niet mee akkoord. uiteindelijk heb ik een soortgelijke maar ander merk videokaart aangeboden gekregen voor dezelfde prijs. Deze zou ik met de externe schijf die ik ook nog miste opgestuurd krijgen.Was allemaal geregeld.Ik toch nog opgelucht.maar geirriteerd..Ik kreeg vijf dagen later de videokaart binnen (een beschadigde gebruikte weliswaar ) maargoed hij werkte en ik was het goed zat en kon mijn systeem niet gebruiken zonder.

De externe schijf kwam daarentegen nog steeds niet binnen. Ik week later weer mailen,nu direct naar de teamleider.. geen reactie...nog maar een keer mailen.
Einde van de dag had ik een voicemail bericht van MAX ICT waarin ze melde dat ook de externe schijf niet meer leverbaar was, door een verpakkingsprobleem. Kreeg ik weer een alternatief aangeboden,maar ik had geen zin meer om te wachten of het risico te lopen dat ik een gebruikt exemplaar opgestuurd zou krijgen.Ik deed daarom het verzoek of ze het geld van de externe schijf terug te storten..of ze dat wel snel konden doen,zodat ik elders een andere kan bestellen. Hij beloofde mij expliciet de terugbetaling direct in orde te maken...

Na drie weken nog geen geld.De teamleider kwam weer zijn belofte niet na...wederom 2x gemailed.geen reactie. Afgelopen week heb ik gebeld kreeg ik toevallig de teamleider aan de telefoon.Hij zou het dezelfde dag ervoor zorgen dat het op mijn bankrekening zou staan.geen excuses...maargoed..weer drie dagen later nog steeds geen geld ontvangen..Nu dus vanaf het het moment van annuleren van de externe schijf, meer dan de wettelijk verplichte 30 dagen later nog steeds niet mijn geld terug.deze order loopt dus totaal bijna vier maanden..

Hopende dat mijn systeem die inmiddels draait niet kapot gaat..Als ze net zo omgaan met garantie.wat dan.ik moet er niet aan denken om nog een keer in zo een traject te gaan.

Ik voel mij behoorlijk belazerd.vraag mij af of ze mijn geld wel terug gaan storten. Ik over weeg nu aangifte van diefstal..

Een ding weet ik wel..Hier doe ik nooit meer zaken mee..

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Andere reden
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Slecht
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Slecht
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Nee, wegens andere reden heb ik de bestelling geannuleerd
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, anders
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*