Komplett.nl ervaring door trucker0werner

trucker0werner 26 januari 2009 20:06
4.5 van de 5

mijn voeding maakte constante geluid
na een week kwam ik erachter dat het echt de voeding was
en niet de videokaart (bij stevig gebruik, boven de 260watt, kwam het geluid steeds)

de email voor aanvraag betreft de rma de duur uit gedaan
2 dagen later email terug gehad, dat het akkoord is en binnen paar dagen terug kan sturen

een heel uitleg hoe ze het graag willen hebben, dus in de fout gaan is niet mogelijk
ik had meteen een email terug gestuurt om te vragen wanneer ze de levering naar de techinise dienst ging (een voeding wil je niet missen)
toen ik wist meteen met de auto bij hun afgelevert
de volgende dag had ik een email om 11:00 dat hij binnen was,
om 12.50 kreeg ik een email dat ik me geld terug kreeg
het geld had ik na 48uur al terug

niks te klagen en lekker snel afgewerkt

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb geld terug gekregen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Één of twee werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
0
*