MaxICT.nl ervaring door Wa Veghel

Wa Veghel 17 april 2015 00:22
0.5 van de 5

Zeer, zeer slechte service en after sales! De on-line bestelde monitor werkte niet op de aangegeven 4k resolutie ondanks dat mijn systeem dit wel ondersteund volgens de fabrikant. Ik heb dezelfde dag nog een retour aangevraagd. Deze werd geweigerd omdat het product van Dell niet kon worden teruggenomen. Feitelijk zat ik met een monitor van 500 euro waaraan ik niets had en een aan de telefoon zeer, zeer onbeleefde heer die weigerde verdere service te verlenen.
Ik heb uiteindelijk een jusrist alsmede de creditcard maatschappij moeten inschakelen om recht te halen.
Afrader, nog nooit zo'n slechte service en after sales meegemaakt! Wegblijven hier!

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen twee minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*