Alternate.be ervaring door Sam

Sam 2 augustus 2022 14:43
1.5 van de 5

Stofzuiger besteld bij alternate in de webshop. Door omstandigheden heb ik de verpakking slecht enkele dagen later kunnen openen.
Nu blijkt dat dit product beschadigd is en krijg ik als antwoord dat dit binnen de 48u diende gemeld te worden en ze hier niets aan kunnen doen.
Dit terwijl er in de garantievoorwaarden er een termijn van 2 maand wordt opgegeven om schade te melden.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Volgens mij wel, volgens de shop niet
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen vijf minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Nilfisk Multi II 22 Inox

Nilfisk Multi II 22 Inox

  • Sledestofzuiger
  • 22 l
  • 1200 W

€ 115,90

3 winkels
0