Azerty.nl ervaring door wmrichard

wmrichard 18 maart 2015 19:28
4.5 van de 5

Ik heb in Augustus een Lumia 930 gekocht, ik heb deze een tijd gebruikt.Na een paar weken gebruik viel het touchscreen regelmatig uit als ik het toestel wakker maakte. Als ik het toestel dan een reboot gaf deed hij het weer even, dit probleem had ik meerdere keren per dag.

Ik heb eerst 2x het toestel zelf naar microsoft (arvato) gestuurd, zij zijn totaal 2 maanden bezig geweest en hebben beide keren niets met het toestel gedaan.

Ten einde raad heb ik toen het toestel naar Azerty gestuurd. Ik heb aan hen het hele verhaal verteld zij hebben het toestel vervolgens naar Microsoft / Arvato gestuurd, het toestel was weer niet gerepareerd toen heeft Azerty uit zichzelf alles geprobeerd om mij een nieuwe Lumia 930 te geven. Ik vind dit een bijzonder goede service.

Na ongeveer 1,5 maand kreeg ik een Lumia 930, dit toestel heeft helemaal geen problemen en voelt ook veel steviger aan (de achterkant zit bijvoorbeeld nu wel goed vast en de knopen zijn niet doorgedrukt). Ik kan het niet bewijzen, maar ik heb het vermoeden dat ik in augustus een toestel heb gekregen dat al kapot was. Ik ben in ieder geval erg blij hoe Azerty het probleem heeft opgelost. Bedankt!

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste half jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een paar uur
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan twee maanden
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
Vergelijk   Product Prijs
Nokia Lumia 930 Black

Nokia Lumia 930 Black

  • Windows Phone 8.1
  • 32 GB
  • 5 inch
  • 1920x1080
  • 20 MPixel
  • WiFi 5 (802.11ac)
Niet verkrijgbaar
0
*