4Launch ervaring door Flyer266

Flyer266 20 februari 2015 13:33
1.5 van de 5

Jullie laten een RMA die toch al lang duurt voor een nieuw product veel te lang liggen. Volgens verzamelen jullie eerst een paar weken voordat er een RMA naar de leverancier gaat. Ik wacht nu al meer dan 2 maanden. Zo lang heb ik nog NOOIT ergens hoeven wachten

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een paar uur
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen twee minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*