4Launch ervaring door wanrooy

wanrooy 23 januari 2010 20:07
1.5 van de 5

Ik heb maar weinig keren in mijn leven zoveel slechte ervaringen met 1 winkel gehad.

Bij het bestellen van mijn complete systeem ging het bij het bestellen al mis. tussentijds werd met mij contact gezocht dat de producent de prijzen had verhoogd. Hierna werd ik onder druk gezet om de hogere prijs te betalen. Nog to daar aan toe. De echte proef kwam toen er een defect optrad. Mijn grafische kaart ging stuk.

Hier ging het van kwaad tot erger. men deed moeilijk ove r het geld terugstorten. pas na dreigen met de advocaat werd het geld eindelijk (na 3 weken) overgemaakt!! Helpdeskmedewerkers komen hun afspraken niet na of liegen. Uiteindelijk duurde het 7 weken voordat mijn systeem weer terug wa.

na klachten indienen via de mail krijg je geen reactie. Deze winkel wil ik echt bij iedereen afraden.

bezint eer ge begint

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen vijf minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb geld terug gekregen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan twee maanden
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*