4Launch ervaring door EB

EB 17 januari 2015 20:25
1.5 van de 5

Ik wil mijn ervaring delen van de aankoop van een laptop bij het bedrijf 4Launch.nl te Eindhoven.

In december 2014 via internet een Medion Notebook Akoya E6239 15.6", N2920 besteld. Bij ontvangst bleek hier een Engels toetsenbord op te zitten en hierover is gereclameerd.
Op 12 januari 2015 mailt men mij:
“Wij hebben inmiddels van Medion vernomen dat zijn geen versie kunnen leveren met een (standaard) EU layout”
Omdat dit antwoord mij bevreemde heb ik zelf contact gezocht met Medion. Daar vernam ik dat dit onzin is. Ook info gevraagd bij andere verkopers van deze laptop als Bol.com en Bart Smit en ook zij hebben een normaal NL-toetsenbord (VS). Bij 4Launch denken ze zeker dat ze hun klanten alles wijs kunnen maken.

In de RMA gaat men uit van “een verkeerde levering”, maar men corrigeert het niet.

Ik heb 4Launch.nl gevraagd naar de naam van de Medion-medewerker, maar die weigert men te geven. Dan heeft men ook alle schijn tegen. Men brengt Medion in discrediet, maar blundert zelf.

Ik heb geconstateerd dat men het product nog steeds verkoopt (voorraad >10) en heb er op aangedrongen dat potentiële kopers beter geïnformeerd moeten worden, zodat men niet meer teleurgestelde klanten krijgt. Hier krijg je natuurlijk geen bedankje voor.

Ik mag het artikel terugsturen, maar er worden dusdanige eisen gesteld aan de retourzending (doos geopend, is gebruikt, 4 weken verder) dat niet het aankoopbedrag volledig wordt geretourneerd. Ondanks hun fout, willen ze niet toezeggen dat ik al het geld terug krijg. Retourzending is ook voor mijn risico en verzekerd retourneren wordt niet vergoed.

Mij werd aangeboden een extern bedraad-toetsenbord op te sturen indien ik de laptop met beperkingen zou houden. Dit vind ik een diskwalificatie van de klant en erg denigrerend. Ik kan geen kant op.
Potentiële kopers, doe hier je voordeel mee!

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Duidelijke / overzichtelijke website
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Slecht
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Slecht
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen twee werkdagen
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen drie werkdagen
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Medion Akoya E6239 (MD98887)

Medion Akoya E6239 (MD98887)

  • 4 GB
  • 15.6 inch
  • 1366x768
  • Intel HD Graphics
  • 500 GB
  • Qwerty
  • 2.34 kg
  • Windows
Niet verkrijgbaar
0
*