4Launch ervaring door Jacco_vdP

Jacco_vdP 8 januari 2010 19:02
2 van de 5

Ik had bij 4Launch een complete PC samengesteld en deze PC door 4Launch laten assembleren. Nu bleek dat het werkgeheugen wat ik had gekozen niet compatible was met het gekozen moederbord. Het probleem was alleen dat mijn e-mail toen kapot was en ik dus niet de mail had ontvangen hierover. Dat 4Launch te lui is om als ze na 2 weken nog geen reactie van me hebben de telefoon te pakken is me een raadsel. Uiteindelijk moest een familielid van mij naar Eindhoven en hij wilde de PC wel voor me op gaan halen(PC zou in eerste instantie verstuurd worden), hij heeft gebeld naar 4Launch en die zeiden toen dat het werkgeheugen niet goed was. Toen hebben we gezegd, stop er maar wat in wat wel werkt. Toen degene die de PC ging halen er aankwam waren ze nog niet klaar met het assembleren omdat het werkgeheugen niet compatible was. Nogmaals gezegd dat ze er maar wat in deden als het maar werkt en toen na een half uur wachten waren ze dan klaar.
Uiteindelijk had ik de PC thuis, ik zet hem aan en krijg na een aantal minuten een BSOD en ik dacht meteen, dan zullen ze wel alsnog het verkeerde werkgeheugen erin gestopt hebben. Ik gemaild of ze me dan niet nieuw werkgeheugen konden sturen en dan zou ik het er zelf wel inzetten, dat kon helaas niet maar ik mocht het systeem gelukkig op hun kosten terugsturen(na veel gezeur). Na 5 weken kreeg ik EINDELIJK mijn PC terug, toen werkte alles goed.
Helaas, na een aantal maanden kreeg ik weer BSOD's. PC weer terug gestuurd en kreeg uiteindelijk na weer 5 weken o.i.d. mijn PC weer terug. Helaas was die nog net zo kapot als daarvoor. Ik de PC weer terug gestuurd en meteen gezeurd om verzendkosten terug(ik ben 14 dus 20 euro verzendkosten elke keer is niet niks). Toen heb ik op een gegeven moment gemaild waar m'n PC bleef en toen zeiden ze dat het moederbord kapot was, dus daar hadden ze de vorige keer niet eens naar gekeken. Kreeg uiteindelijk na 2 maanden m'n PC weer terug(dat is op het moment van schrijven zo ongeveer 3 of 4 maanden geleden). Inmiddels vertoont de PC weer kuren, ik hoop dat m'n PC niet weer terug hoeft naar 4Launch want dan kan ik er waarschijnlijk weer 2 maanden op wachten.
Kortom, ik raad niemand aan ooit wat te kopen bij 4Launch. Ze zijn goedkoop maar betaal iets meer bij een andere winkel en je betaalt voor de service, want dat heeft 4Launch dus echt niet.

Groeten,
Jacco van der Plaat

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste half jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Langer dan twee maanden
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*