Informatique.nl ervaring door DannyDe

DannyDe 29 december 2009 12:16
1.5 van de 5

Ik heb een AC Ryan speler besteld bij Informatique. Bij het plaatsen van de bestelling ging het al mis. Ik had een kortingscode, maar deze werd niet verwerkt. Ik moest dus het volledige bedrag betalen. Nou prima, die paar euro maakt me niet veel uit. De betaling heb ik gedaan via iDeal. Ik verwachtte 3 dagen later het product wel binnen te hebben, maar helaas... toen ik de status van de bestelling opvroeg bleek deze niet uitgeleverd te zijn omdat ik nog niet betaalt zou hebben. Onzin, want ik had dezelfde dag immers via iDeal het geld al overgemaakt. Dus ik klom in de telefoon om helderheid te krijgen. Na lang (+/- 15 minuten) in de wacht te hebben gestaan kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Helaas...ik moest niet bij een andere afdeling zijn, dus ik zou worden doorverbonden. Weer wachten...toen ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg moest ik mijn verhaal opnieuw doen. Ik ben dus niet doorverbonden, maar gewoon in de wachtrij gezet op een andere lijn. De jonge man die ik aan de lijn kreeg wist mij te vertellen dat ik nog niet volledig betaalt had en dat daarom nog niets geleverd was. Ik had wel het volledige bedrag betaalt, sterker nog, via iDeal kun je het bedrag niet aanpassen, dus ik kán gewoon niet te weinig over hebben gemaakt en bovendien zag ik op mijn rekeningoverzicht dat het juiste bedrag was afgeschreven. Uiteindelijk kwam men er achter dat ze zelf in de administratie een verkeerd bedrag hadden gezet. Ik had tot Sint Juttemus kunnen wachten, als ik niet zelf gebeld had. Bij de bestelling werd aangegeven dat ik geen bezorgkosten zou hoeven te betalen (actie ivm slechte weer / sneeuw), ik kreeg ze echter toch in rekening gebracht en moest ze gewoon betalen.

Ik voel me misleid en koop hier nooit weer!

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Duidelijke / overzichtelijke website
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Slecht
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Zeer goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Nee
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen een week
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Zeer goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
Vergelijk   Product Prijs
AC Ryan Playon!HD 1TB

AC Ryan Playon!HD 1TB

  • Interne harde schijf
  • 1000 GB
  • HDMI
  • LAN
Niet verkrijgbaar
0
*