Sww.nl ervaring door Jan

Jan 30 december 2014 11:15
1 van de 5

De shop mailt een kopie (scan) van een aangeschafte licentiecode. Als je vervolgens informeert naar het origineel moet je bijbetalen. De bevestiging vermeldt verzending via PostNL.
Bij het reconstrueren van het verloop van de bestelling en weergeven van feiten stelt de shop zich bedreigd te voelen. Eenvoudig te beantwoorden gesloten vragen worden niet beantwoord.
Op de opmerking dat wanneer de shop alvast de verpakking van de licentie opent en daarmee voor de klant het herroepingsrecht ontneemt komt geen reactie.
Niet constructief, communicatief slecht en niet oplossingsgericht. 3 jaar op zwarte lijst.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Redelijk
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen een week
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Matig
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
0
*