4Launch ervaring door Paul Janssen

Paul Janssen 7 december 2009 12:04
4 van de 5

Op maandag verschillende producten in bestelling gezet (software, randapparatuur, console games). Op donderdagochtend gemaild voor een aanvulling, die er de betreffende dag nog is bijgezet. Op vrijdagochtend resterende bedrag overgemaakt. Op zaterdagochtend was de bestelling klaar voor verzenden. Deze zou maandag verzonden gaan worden. Gemaild of ik de bestelling (i.v.m. sinterklaasavond) kon komen ophalen. Rond 13.10u gebeld en werd snel te woord gestaan. In het gesprek aangegeven graag de bestelling op te willen halen. Na ongeveer 15 minuten via de mail een bevestiging dat ik de bestelling kon ophalen. Vervolgens een e-ticket aangevraagd zodat ik de bestelling in een bepaald tijdsbestek van een half uur kon ophalen (in mijn geval van 15.30u tot 16.00u). In de winkel aangekomen waren er ongeveer 6 wachtenden. Met mijn e-ticket werd ik echter meteen geholpen en stond ik binnen 5 minuten weer buiten. Kanttekening was dat de producten niet verpakt in een doos zaten, wel uiteraard in de eigen verpakking. Kortom: goede service, flexibel opstelling en snelle afhandeling.
Feedback: persoonlijk vind ik de site niet heel prettig werken en bij afhalen zou een doosje meegegeven kunnen worden (m.n. bij aantal kleine artikelen.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Eigen goede ervaringen met deze shop
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Goed
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Ja
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Ja, via email
Na hoeveel werkdagen heb je het product thuis ontvangen, dan wel was het beschikbaar om op te halen? Binnen vijf werkdagen
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Ja, het was er in de beloofde periode of sneller
Hoe vind je dat het product is verpakt? Goed
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Zeer goed
0
*