4Launch ervaring door hans_b

hans_b 6 december 2009 18:05
4 van de 5

Mijn nieuwe monitor toonde verschillende vlekken in beeld veroorzaakt door stof achter het panel. De RMA was direct aanvaard maar ik moest wel zelf de doos terugbezorgen (12kg onverzekerd vanuit België naar Eindhoven sturen kostte ongeveer 25¤). Daar aangekomen bleken zo goed als geen vlekken meer zichtbaar in beeld, HP zou beslissen of het toestel vervangen mocht worden. Ik pleitte dat het stof waarschijnlijk achter de rand van het scherm geschoven was en dan ook evengoed terug in beeld kon komen en vroeg 4launch dit ook zo naar HP toe te verdedigen. Ze hebben dit gedaan en HP heeft het probleem erkend. Kort daarna kreeg ik een nieuw toestel toegestuurd die helemaal in orde was.

4launch aftersales levert een vlotte en duidelijke communicatie en steunt zijn klant naar leveranciers toe.
Dit was mijn eerste aankoop bij 4launch omw de scherpe prijs, mijn volgende aankopen doe ik terug bij 4launch omw hun perfecte service.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan twee weken
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
Vergelijk   Product Prijs
HP LP2475w

HP LP2475w

  • 24 inch
  • 1920x1200
  • 94 ppi
  • IPS / PLS / AHVA
  • 85 Hz
  • HDMI
  • DisplayPort
  • 6 ms
  • 400 cd/m²
  • 1000 : 1
Niet verkrijgbaar
0
*