4Launch ervaring door P van Heumen

P van Heumen 17 november 2014 20:57
1 van de 5

Bij deze winkel diverse keren in het verleden wat besteld. Door ervaringen met de klantenservice nu nooit meer. Meerdere keren ervaring gehad met de klantenservice. Bij eerder contact moest ik (desnoods maanden) wachten op reparatie door de leverancier. Laatste geval: een HP printer van 200 Euro ging na 2,5 jaar kapot. Van de consumentenbond heb ik geleerd dat ik redelijke eisen mag stellen, dus toch contact opgenomen. Geen garantie, maar ik kon een niewe printer bestellen tegen kostprijs. Vond ik redelijk dus mee akkoord gegaan. Resultaat: 6 euro korting op een HP Officejet 8610 van bijna 200 Euro. De kostprijs zou hoger liggen dan de verkoopprijs incl. verzendkosten van andere webwinkels. Dat is keihard liegen. Nooit meer deze winkel dus.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Later
Viel het product binnen garantie? Volgens mij wel, volgens de shop niet
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Langer dan twee werkdagen
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
Vergelijk   Product Prijs
HP Officejet Pro 8500 Wireless

HP Officejet Pro 8500 Wireless

  • Scanner aanwezig (All-in-One)
  • LAN interface
  • WLAN interface
  • Inkjet
  • Kleurenprinter
Niet verkrijgbaar
0
*