Azerty.nl ervaring door old-death

old-death 8 november 2009 20:19
2 van de 5

ik heb ooit es een moederbord en geheugen gekocht bij azerty,
maar toen ik dat had ikgebouwd en windows had geinstalleerd,
duurde het wel 15 minuten om windows op te starten,
had nog nooit eerder gelopen dus niks geinstalleerd enzovoort enzovoort.
het probleem bleef bestaan dus had ik mijn pc naar azerty gebracht,
die hebben hem "nagekeken" en gezegt dat het verholpen was en mocht hem weer ophalen.
na thuis komst gelijk weer aangesloten en zelfde probleem was er nog steeds.
dus paar dagen later weer heen gebracht hebben ze gezegt dat het aan windows lag dus heb ik via azerty een nieuwe windows gekocht,
en het probleem zou verholpen zijn,
na thuis komst van het ophalen en meer dan 80 euris lichter de pc weer aangesloten en het zelfde probleem was er nog steeds
dus weer trug gegaan en toen heeft iemand hem nagekeken die wij kende
pc weer mee naar huis thuis aangessloten.
toen starte windows 2x normaale snelheid op maar daarna was het weer raak.
dus brief gestuurd en gevraagt of we het moederbord niet mochte ruilen,(omdat ik dacht dat is er als laatst bij ingekomen dus dat moet het probleem veroorzaken)
dat was goed dus moederbord opgehaald en thuis geinstaleerd en alles werkte perfect......
ik weet niet hoe ze daar computers nakijken maar ieder geval niet goed.
uiteindelijk 2x test koste (was iets van 15 per keer) en windows moeten kopen omdat dat het probleem zou op lossen (dus niet) 76 euro

ik heb later nog es een linksys draadloos netwerkkaart gekocht,
daar was het dopje waar je de antenne op draait eraf gevallen,
en had nog een andere rma dus gevraagt(was in de winkel dat ik die rma aan het invullen was)
mag ik dat probleem van me netwerk kaart ook bij de beschrijving zetten van dat andere product.
dat was goed....
dus toen hebben ze mijn rma nagekekn en mocht hem weer op halen dus ik had hem opgehaald
wil ik hem thuis aansluiten valt mijn antenne van de draadloos netewerk kaart eraf,
dus gemailt naar azerty excuses gehad en ze hadden beloofd hem na te sturen en zou de oude weer terug brengen, na lang wachten, erachter gemailt omdat er niks gebeurde: en zij vertelde mij dat ze dat niet mochten doen, dus ik dacht ik bel er wel achter aan(omdat dat mailen zo gedoe is..) dus met die man een uur aan de lijn gehangen en die man had uiteindelijk toegegeven dat ze hun belofte na moeten komen.

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste half jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen twee minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Nee
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een nieuw product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan twee maanden
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
0
*