Laptopplus.nl ervaring door Fluppeke

Fluppeke 15 november 2014 00:39
3 van de 5

Laptopplus als leverancier gekozen daar ze een aantrekkelijke prijs hadden en verzenden naar belgië.

Het scherm van de laptop had een vlek (uitlopende naar onder toe) waar de backlight veel feller was. Geen dode pixels dus maar storend vooral bij wit beeld, weet helaas niet hoe men dit in vaktermen moet omschrijven.
Het was voor mij zeer teleurstellend daar ik die laptop van bto vooral voor zijn ips scherm (beeldkwaliteit) kocht.

Contact met laptopplus liep in de beginne zeer vlot (antwoord in het weekend na paar uur)
Het terugsturen heb ik zelf betaald (met verzekering) om hierover later geen discussies te hebben.
Ze hebben ook een antwoordnummer (zonder verzekering) maar dit gaat niet vanuit belgië.

Eerst vond men bij laptopplus geen fout. Na wat mails gestuurd te hebben met o.a. een filmpje dat ik erover had gemaakt. . is de laptop door laptopplus blijkbaar naar fabrikant BTO gegaan. Het scherm zou niet op voorraad geweest zijn (?) maar kwam de laptop na een tijdje terug met een nieuw scherm erin.

Geen punt op een hardwareinfo site en best heel normaal aangezien ik de laptop heb gekocht zonder OS (staat evaluatieversie op). Ze hebben niet de juiste drivers geïnstalleerd ( het nieuwe scherm lijkt me van ander fabrikant te komen want de drivers die voorheen werkte deden het niet meer. Bleek LG panel in te zitten... na de juiste drivers was de laptop ok.

Kan niet zeggen dat ik ontevreden ben over de service van laptopplus en BTO. Garantie op schermen is altijd iets delicaat maar het is toch in orde gekomen

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In de eerste maand
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb een gereviseerd product ontvangen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Minder dan een maand
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Redelijk
Vergelijk   Product Prijs
BTO-Notebooks P.Book 15CL54

BTO-Notebooks P.Book 15CL54

Niet verkrijgbaar
0
*