Alternate.nl ervaring door DES_MX

DES_MX 31 oktober 2014 09:44
1 van de 5

Op 28 augustus 2x Sapphire R9 290X Tri-X OC videokaarten RMA opgestuurd. RMA in behandeling genomen en Sapphire heeft de kaarten defect bevonden. Als gevolg hiervan zou ik 2 nieuwe videokaarten krijgen. De videokaarten zouden vanuit Sapphire al langer dan 3 weken geleden bij Alternate gearriveerd zijn. Sindsdien meerdere keer contact met de klantenservice / RMA-afdeling contact opgenomen en elke keer werd er een nieuw excuus verteld waarom de kaarten nog steeds niet naar mij toegesturd werden. Vertraging bij afhandeling, verkeerde zending, administratieve afhandeling die tijd nodig had. Laatste twee weken word er telefonisch beloofd dat de kaarten hetzelfde dag nog- of volgende dag verzonden zullen zijn, dit is tot nu toe nog steeds niet gebeurd. Ook wordt er niet meer via de e-mail gereageerd. Jammer Alternate, erg jammer!

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? In het eerste half jaar
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen vijf minuten
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Redelijk
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Ja
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Nee
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Sapphire Radeon R9 290X Tri-X OC 4GB

Sapphire Radeon R9 290X Tri-X OC 4GB

  • AMD Radeon R9 290X
  • 4096 MB
Niet verkrijgbaar
0
*