In september en oktober 2014 heb ik componenten voor 2 systeem configuraties bij Azerty besteld.
Bij de eerste set (in september) werd alles snel en volgens planning geleverd. Ik had voor die set eerder contact gehad met de technische afdeling over de compabiliteit van de verschillende onderdelen.
Ik wilde per se een gigabyte GA-Z87N mini itx bord met een i5 4690 processor voor het bouwen van OSX machine ([url]http://www.tonymacx86.com[url]
tonymacx86.com). Bij ontvangst bleek de processor niet te werken met het moederbord, De Haswell Refresh versie van de i5 had een recenter BIOS nodig.
Ik heb hierover de volgende dag contact gezocht met de service afdeling, de situatie uitgelegd en ook vermeld dat de technische afdeling had aangegeven dat de onderdelen compatible waren. (Dat was ook wel logisch; de Haswell processoren draaien prima met het BIOS wat erop zat, alleen dit geldt niet voor de Refresh versie). Mij werd geadviseerd een ticket aan te vragen en het MB terug te sturen en 4 dagen later had ik onder coulance, zonder extra kosten, een bijgewerkte versie van het BIOS retour.
Na assemblage functioneerde alles naar behoren. Het kostte me alleen de porto voor het opsturen van het MB. Alles ging vlot geen gezeur over wie er fouten had gemaakt maar het probleem werd snel een vakkundig opgelost. Dit was een voorbeeld voor mij hoe online shops zouden moeten werken. Hulde!
Door mijn goede ervaringen heb ik (in oktober) een tweede set met een soortgelijke configuratie besteld, maar nu met de BIOS update service. Drie dagen later kreeg ik bericht dat bij het updaten van het BIOS en het testen van de processor het MB defect bleek te zijn. Ik wilde eenzelfde MB bestellen maar de levertijd was meer dan 20 dagen en dat was slechts een indicatie. Wellicht dat de Z87N end of life zit.
Ik heb toen van Azerty een goed advies gekregen over een mogelijk alternatief van Gigabyte; GA Z97N Wifi. Dat was op dinsdag. Ik had aangegeven dat ik de spullen uiterlijk van het weekend nodig had. Twee dagen later! op donderdag werd de bestelling afgeleverd inclusief het nieuwe gigabyte MB.
Dit was boven verwachting en ik was wederom verrast over de snelheid, het service niveau en de klantgerichtheid van Azerty. Nee ik ben niet ingehuurd om dit soort teksten te schrijven en heb (helaas) ook geen aandelen in het bedrijf en ik schrijf zelden recensies over webshops. Toch wil ik mijn ervaringen in dit geval delen. Ik kan Azerty van harte aanbevelen.
Azerty bestaat inmiddels 10 jaar en als ze het niet zo goed zouden doen dan hadden ze deze mijlpaal waarschijnlijk niet gehaald; ik wens Azerty opnieuw 10 succesvolle jaren in deze business.
