Megekko ervaring door BertNLthirty

BertNLthirty 20 mei 2021 14:07
0.5 van de 5

Ik heb bij Megekko een videokaart aangeschaft en deze is ruim binnen de garantieperiode defect geraakt. Ruim een maand binnen RMA, kunnen ze op geen enkele wijze een oplossing bieden, noch een vooruitzicht stellen.

Ik heb niet het gevoel dat jullie meedenken en dat jullie actief mijn concrete vragen ontwijken. Een overzicht van de reacties tot dusver:

• In de originele mail wordt aangegeven “circa 15 werkdagen” nodig te hebben om dit af te wikkelen.
• Een paar mails geven jullie aan dat het eigenlijk vier tot vijf weken is.
• Het product is 1½ jaar oud en kunnen jullie het product niet direct afhandelen, ondanks dat hier gewoon 2 jaar garantie op zit.
• Ondanks dat jullie vergelijkbare alternatieven in voorraad hebben, en mijn voorstel redelijk is geven jullie geen ander antwoord dan herhaaldelijk,
• helaas hebben we geen inzicht/helaas kunnen we op dit moment niets voor je doen.

Als het om coulance ging, dan had ik daar volledige begrip voor, echter zit het product nog ruim binnen de garantieperiode en is het bij jullie aangeschaft (en niet de fabrikant). Jullie kunnen dan ook niet de verantwoordelijkheid doorschuiven naar de fabrikant, ik heb met jullie een koopovereenkomst gesloten.

Dit kost mij buitensporig veel tijd en energie, voor een verzoek dat enkel neerkomt op mijn recht als consument.

In de mail correspondentie is te zien dat het door meerdere mensen binnen Megekko is opgepakt, echter komen ze allen uit op "Uiteraard begrijpen we dat het ontzettend vervelend is om het product voor een tijd te moeten missen, helaas kunnen we op dit moment niets anders voor je doen.".

Ik vind het spijtig om te ervaren dat het aankoopproces bij Megekko absoluut niet in verhouding staat tot de service. Ik heb zowel privé- als zakelijk altijd producten bij hun aangeschaft, maar slechte service is wel een absolute dealbreaker voor mij.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Goedkoop / Laagste prijs
Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? iDeal
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Redelijk
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Slecht
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Ja
Was het product volgens de shop op voorraad? Onbekend
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen twee werkdagen
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Nee
Kwam de levertijd overeen met de belofte van de shop? Nee, het duurde langer dan beloofd
Hoe vind je dat het product is verpakt? Slecht
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Excellent MSI GeForce RTX 2060 Super Gaming X 8GB

MSI GeForce RTX 2060 Super Gaming X 8GB

  • Nvidia GeForce RTX 2060 Super
  • 1695 MHz
  • 8192 MB

€ 539,00

1 winkel
0
*