Alternate.nl ervaring door Shazam

Shazam 27 september 2014 16:46
5 van de 5

Lange afhandeling is niet de schuld van Alternate, ik had niet duidelijk genoeg gemaakt dat het product wat ik had gekocht niet retour gestuurd hoefde te worden

Meestal als er iets fout gaat gaat alles fout maar niet bij Alternate! Hulde!

Klacht of RMA afhandeling
Wanneer is het product defect geraakt? Direct bij aankoop (DOA)
Viel het product binnen garantie? Ja
Heb je voor de behandeling van de RMA e-mailcontact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd(en) je mail(s) gemiddeld beantwoord? Binnen een werkdag
Heb je voor de behandeling van de RMA telefonisch contact met de shop gehad? Nee
Werd je vraag bij het contact met de shop naar tevredenheid beantwoord? Ja
Moest je zelf betalen voor het terugsturen van het product? Nee
Is de RMA inmiddels afgehandeld? Ja, ik heb geld terug gekregen
Hoelang heeft de totale afhandeling geduurd? Drie of vier werkdagen
Hoe is de afhandeling van de RMA gegaan? Zeer goed
0
*