Mediamarkt.nl ervaring door ahfoen

ahfoen 26 september 2014 10:11
0.5 van de 5

Gisteren een nieuwe Razer toetsenbord besteld. Volgens de website was het op voorraad en zal 't de volgende werkdag verstuurd worden.

In de ochtend had ik de klantenservice van MM gebeld (had geen ontvangstbevestiging ontvangen) en kreeg te horen dat het product niet op voorraad was (tevens niet meer leverbaar). De klantenservice medewerker kon mijn order niet annuleren en moest ik later in de middag nog een keer terug bellen.

Negatieve punten:
- geen bericht ontvangen dat het niet voorradig is.
- voorraadbeheer klopt niet.
- Klantenservice medewerkers die je niet direct kan helpen
- Het duur minimaal 5-7 werkdagen voordat ik mijn geld terugkrijg!!!!!!!!!!!!!!!!
- niet nakomen van beloftes

Deze webshop vermijden als je een product snel nodig hebt.

Nieuwe aankoop
Waarom heb je dit product gekocht bij de shop? (meerdere opties mogelijk) Uit voorraad leverbaar
Hoe heb je het product betaald? Paypal / Google Checkout
Welke beoordeling geef je de werking van de site van de shop? Slecht
Wat vond je van de informatie die de shop over het product toonde, zowel kwalitatief en kwantitatief? Slecht
Is de bestelling uiteindelijk verstuurd of afgehaald? Nee, wegens te lange levertijd heb ik de bestelling geannuleerd
Heb je vóór de aankoop e-mailcontact met de shop gehad? Nee
Heb je voor aanschaf van het product telefonisch contact met de shop gehad? Ja
Hoe snel werd je gemiddeld telefonisch te woord gestaan? Binnen twee minuten
Werd je vraag naar tevredenheid beantwoord? Nee
Heb je een bestelbevestiging ontvangen? Ja, via email
Geef een waardering voor de bestelling bij de shop Slecht
Vergelijk   Product Prijs
Razer BlackWidow 2013 Tournament Edition

Razer BlackWidow 2013 Tournament Edition

  • Toetsenbord
  • Qwerty
  • Mechanisch toetsenbord
Niet verkrijgbaar
0
*