Hardware.Info gebruikersonderzoek: dit is wat jullie ons vertelden

Wat doen we goed, wat moet beter?

Door


Tevredenheid

Het is voor ons vanzelfsprekend erg belangrijk om onze lezers een zo goed mogelijke website aan te bieden. Om die reden vroegen we naar jullie mening over de website zijn geheel, alsmede over een groot aantal verschillende onderdelen. In de grafieken krijgen we een beeld van waar we goed bezig zijn, en waar we meer stappen moeten zetten volgens jullie.

Daarbij zijn we erg blij op te maken dat de algehele tevredenheid erg hoog is onder onze bezoekers, zeker onder degenen van jullie die de website dagelijks bezoeken, zoals te zien is in de onderstaande grafiek. Bijna niemand geeft de website een onvoldoende, wat natuurlijk erg fijn voor ons is om te zien. Het betekent wel dat we extra moeten nadenken over veranderingen: iedereen weet wel dat een aanpassing aan de site altijd wennen is voor bezoekers, maar we moeten ook met onze tijd meegaan en zorgen dat we nieuwe bezoekers blijven aanspreken.

Groep 3 - bezoekers met een account, die niet dagelijks de site bezoeken en ook niet deelnemen aan discussies - geven overwegend gemiddeld het laagste cijfer, en voor ons is het natuurlijk interessant om te weten te komen wat deze lezers, die ooit wel de moeite hebben genomen zich te registreren, ervan weerhoudt vaker te komen en te reageren. Dat is iets waar we meer onderzoek naar willen doen.

Perceptie van Hardware.Info

We vroegen jullie een aantal stellingen te beoordelen over Hardware.Info. Voor ons heeft dat twee redenen: enerzijds willen we natuurlijk weten of hoe jullie ons ervaren, overeenkomt met hoe we zelf denken dat we zouden moeten overkomen. Zie het als een soort zelftest: zijn we nog wel op het juiste pad? Daarnaast is de respons op dit soort vragen ook belangrijk voor de perceptie van Hardware.Info door de spelers in de markt over wiens producten we schrijven en met wie we regelmatig spreken. Als jullie vinden dat wat we doen waardevol is, maakt dat ons tot een interessantere gesprekspartner - kortom, er is ons veel aan gelegen het juiste te doen.

Om dat te peilen legden we onze lezers dus een aantal stellingen voor, en we mogen ons zeer tevreden prijzen met de antwoorden. Het blijkt dat jullie ons een autoriteit op het gebied van technologie vinden, dat we technologie inzichtelijk maken en dat we jullie helpen voorop te lopen op het gebied van technologie. Dat zijn belangrijke doelen voor ons, dus dat we daarin slagen is voor ons een pluim, waar we erg blij mee zijn.

  • Tech autoriteit
  • Tech inzichtelijk maken
  • Voorop lopen

Minstens zo belangrijk is hoe jullie onze objectiviteit zien. Wij kunnen nog zo vaak onze kant van het verhaal vertellen, als onze lezers er anders over denken, zouden we ons ernstige zorgen moeten maken. Laat gezegd zijn dat Hardware.Info altijd 100% objectief en dus 100% onafhankelijk werkt: inhoud noch conclusie van een review zijn niet te koop, net zo min als een award.

Als we iets goed vinden, schrijven we het op - en als we iets slecht vinden, net zo zeer. Daarbij telt merk noch ervaring met eerdere producten mee. Dat is ook de reden dat zo veel fabrikanten ons vertrouwen om een goed verhaal over hun producten te schrijven: zelfs als er niet uit komt wat ze hoopten, weten ze dat een volgende keer de kansen weer net zo groot zijn. 

Het weerhoudt een deel van de lezers niet om ons met enige regelmaat partijdigheid voor de voeten te werpen. Gelukkig gaat dat gemiddeld genomen zonder aanziens des merks: de ene keer zijn we te positief over Intel, de andere keer over AMD, en als we niet genoeg waardering hebben voor een product van Apple, dan horen we een volgende keer hetzelfde over een van Samsung - en ga zo maar door. 

Natuurlijk steekt dat soort commentaar wel eens, want het is niet leuk als je integriteit in twijfel wordt getrokken terwijl je dan ook nog eens echt niet in een Ferrari naar je werk komt, maar het is een hart onder de riem dat de overgrote meerderheid van onze lezers onze informatie waardeert als objectief, zoals in onderstaande grafiek te zien. Natuurlijk, liever zien we hier volledig groene balkjes, en we zullen nog eens goed te raden gaan hoe we nog beter, transparanter kunnen laten zien hoe het werkt bij Hardware.Info, maar ook nu al is dit een uitslag waar we erg blij mee zijn.


Dossier

Vond je deze review nuttig?

Lees dan voortaan onze uitgebreidste reviews als eerste én steun deze site, met een abonnement op Hardware.Info Magazine - nu ook alleen digitaal beschikbaar!

*