Arlo Essential Wire-Free Video Doorbell White productervaring door Mathgirl

Mathgirl 12 februari 2021 18:45
Algemene gegevens
Aanschafdatum product januari 2021
Product verkregen via Testpanel
Zou je dit product aan anderen aanbevelen? Ja
Zou je weer domotica bediening van Arlo kopen? Ja

Min- en pluspunten

  • De beelden kunnen niet lokaal worden opgeslagen
  • De uitnodiging om een bericht achter te laten is niet in het Nederlands
  • Met een paperclip kan iedereen de bel losmaken en meenemen
  • Scherpe video-clips
  • Grote kijkhoek
  • Communicatie gaat prima dankzij een goede microfoon en speaker
  • Gebruiksvriendelijke app

De Arlo Essential Video Doorbell Wire-Free


Inleiding

Eerst even mijn huidige situatie: toen ik mijn huis betrok zat er een oude draadloze bel naast de voordeur. Na enige tijd gaf die de geest. De knop buiten bleek vol met water en troep te zitten. Vervangen van de batterij en het afvijlen van roest hielp niet. Dus kocht ik een nieuwe. Helaas bleken de drie frequenties al in gebruik bij de diverse (over-) buren. Dat leidde tot komische taferelen met veel verwarring, waarna ik de bel retourneerde. Ik begon aan een nieuwe baan terwijl ik nog studeerde en liet het er verder bij zitten. Sindsdien kondigde bezoek zich aan op ouderwetse wijze, zoals beschreven in de klassieker “De klop op de deur”. Maar met de komst van de Arlo deurbel beland ik in één klap van de 19e in de 21ste eeuw.

Wat zit er in de doos?

Wellicht voor de laatste keer klopt de bezorger aan. Daar is de goed verpakte bel. Hij zit in een doos (7,5x15x20 cm) met veel informatie op de verpakking.
Wat mij betreft een pluspunt: je hoeft niet te raden naar de mogelijkheden van het apparaat.


Zo zien we aan de voorkant dat:

  • de video in HD kwaliteit wordt opgenomen,
  • er bewegingsdetectie is;
  • hij ook ‘s nachts goed beeld geeft;
  • de kijkhoek over de diagonaal maar liefst 180 graden is;
  • de bel voorzien is van een oplaadbare batterij;
  • de bel direct met Wifi te verbinden is.


Aan de achterkant dat:

  • je een notificatie kunt ontvangen als er beweging is;
  • je bij bezoek gebeld wordt;
  • je snel kunt reageren dankzij vooraf opgenomen antwoorden;
  • je ook 's nachts zonder verlichting goede beelden krijgt;
  • de bel bestand is tegen weer en wind;
  • automatisch of als jij dat wilt een alarm kan afgaan;
  • als je oude bel bedraad was deze gebruikt kan worden voor de stroomvoorziening.



Ook zien we een foto gemaakt met de Arlo en met een traditionele video deurbel: de laatste heeft een rechthoekig beeld en de eerste is vierkant, waardoor aan de boven- en onderkant meer te zien is.


Op de rechter zijkant zien we dat:

  • er apps zijn voor Apple en Android;
  • hij mondeling te bedienen is met Amazon Alexa en Google Assistant;
  • hij ook met IFTTT overweg kan.



En op de linker zijkant lezen we dat:

  • met behulp van “Advanced AI” mensen, pakjes, voertuigen en dieren worden herkend;
  • je met zones kunt aangeven waar beweging gedetecteerd wordt;
  • e meldingen krijgt om direct actie te ondernemen;
  • en je opgenomen clips 30 dagen bewaard blijven in de cloud. Waarbij in een kleiner lettertype wordt vermeld dat na de proefperiode van 90 dagen hiervoor betaald moet worden.


Ook staat hier wat zich in de doos bevindt. Behalve de bel is dat de oplaadbare batterij, een USB laadkabel, een vlakke en een schuine bevestigingsplaat, schroeven, een ontgrendelpin, kabeltjes voor een elektrische aansluiting en een Quick Start guide.

En zoals je ziet op de bijgaande foto is dat inderdaad de inhoud van de doos.


De Quick Start guide is in het Engels, Duits, Frans, Italiaans en Zweeds en bevat minimale informatie:

  • Laad de batterij tot de LED van rood op groen springt.
  • download de Arlo app .
  • en volg de daarin getoonde instructies.


Daarnaast wordt ook een webadres vermeld waar instructievideo’s en tips te vinden zijn. Hier wel even opletten: op de Nederlandstalige pagina lijkt de Wire-free deurbel niet genoemd te worden tenzij je "hovert" boven de Deurbel-tab . Wel zie je de bedrade versie en die verwijst naar Engelse Youtube-filmpjes daarover.

Kies je echter voor de Engelstalige pagina dan vind je daar wél gemakkelijk de wire-free versie met een bijbehorend Youtube-filmpje. Een link daarnaar had dus ook op de de Nederlandstalige pagina kunnen staan. Ook de uitgebreide User Manual is niet op de Nederlandse pagina te vinden.
Mijn advies: kun je Engels lezen, gebruik dan de Amerikaanse supportpagina.

Batterij opladen



Eerst dus de batterij laden met de meegeleverde micro-USB kabel. Daar zit geen lichtnetadapter bij maar je hebt voor de videobel een mobieltje nodig, dus mag je verwachten dat iedereen die al heeft.
De capaciteit van 6.500 mAh zou volgens Arlo voldoende moeten zijn voor drie tot zes maanden. Ik heb dat niet kunnen controleren maar heb het idee dat bij temperaturen onder nul je toch vaker zal moeten opladen.
Aan de rechterkant zit een klepje waarachter de micro-USB aansluiting. Op de batterij springt een rood LEDje aan en ik noteer de tijd. Na 2 uur en 40 minuten wordt de LED groen en is de batterij opgeladen.

Installatie met de Arlo-app



In de Play Store haal ik de Arlo-app. Die is in het Nederlands, wellicht is dat uit de instellingen van mijn mobiel geplukt of omdat deze uit de Nederlandse Play Store komt.
In de app moet je eerst een account aanmaken: naam, e-mailadres en wachtwoord worden gevraagd. Het wachtwoord moet aan de gebruikelijke minimumeisen voldoen: minstens 8 tekens lang, met minimaal één hoofdletter, één kleine letter en één cijfer. Symbolen mogen ook maar zijn niet verplicht. Je krijgt een verificatie-email.

Wat niet wordt gemeld is dat op het moment van registratie ook je proefperiode van drie maanden start waarin je video-clips 30 dagen in de cloud worden bewaard.


Daarna moet je ieder apparaat wat je gaat gebruiken met de app beveiligen. Je identiteit wordt geverifieerd met een code die je per sms of e-mail ontvangt. Behalve met een wachtwoord kun je je ook aanmelden met je vingerafdruk, dat vind ik plezierig. Je geeft een naam aan ieder vertrouwd apparaat.

Vervolgens selecteer je je Arlo-apparaat: Deurbellen en gong => Essential Video Doorbell Wire-Free, waarna je stap voor stap verder geholpen wordt.
Dat begint met een Nederlandstalige versie van de Quick Start guide.

N.B. In de app staat abusievelijk dat de deurbel een melding kan sturen als je rook- of CO2-melder alarm slaat. Dat is bij andere Arlo camera's mogelijk maar niet met de deurbel.

Alles lijkt gesmeerd te verlopen tot het punt waarop zowel de bel als je telefoon op hetzelfde 2,4 GHs netwerk moeten zitten. Dit is alleen noodzakelijk tijdens de installatie. Jawel, mijn mobieltje gebruikt de 5Ghz band. In de router schakel ik die uit. Alleen 2,4Ghz is nu beschikbaar.

Maar de installatie blijft steken: de knop “Doorgaan” is niet aanklikbaar. Wel zijn er hulp-pagina’s beschikbaar (die dan weer Engelstalig zijn). Daaruit blijkt dat je in de app je netwerknaam (SSID) en wachtwoord moet ingeven. Maar daar is nog niet naar gevraagd! Het blijkt onmogelijk verder te komen met mijn Android. Ook een Android-telefoon van een ander merk blijft op dezelfde plek steken.

Gelukkig geef ik les op een school waar iedereen een iPad in bruikleen krijgt. Op naar de App Store. De Arlo-app aldaar is identiek aan de Android versie. Maar bij de pagina “Maak verbinding met een 2,4 GHz WiFi-netwerk” is het nu wél mogelijk op “Doorgaan” te klikken.

  • Daarna voer je (hèhè, eindelijk!) je netwerknaam (SSID) en WiFi-wachtwoord in.
  • Dan volgt de pagina “Gebruik de ontgrendelingspin om de montageplaat van de Arlo Doorbell te verwijderen.” Boven op de bel zit een minuscuul gaatje. Prik er in met de pin en de achterkant schiet los.
  • Vervolgens: “Plaats de batterij in de Arlo Doorbell.” Rond de knop op de bel pulseren nu ledlampjes.
  • Dan: “Houd de Arlo Doorbell voorlopig gescheiden van de montageplaat.”
  • En: “Druk op de Doorbell-knop om te beginnen met synchroniseren.” Nu verschijnt er een QR-code op je mobieltje.
  • Ten slotte: “Houd de QR-code voor je Arlo Video Doorbell" op zo’n 10 cm afstand, je hoort dan een “successignaal”


En de installatie is klaar! Er wordt meteen een nieuwe versie van de firmware in de bel geladen.

De montage

Dan kan de bel gemonteerd worden.

De illustratie in de app toont dat hiervoor niet meer nodig is dan een boormachine, een boortje (ja, natuurlijk!) en een kruiskopschroevendraaier.
Met de losse achterkant/montageplaat als mal boor je twee gaatjes naast je deur. Dat kan zelfs iemand met twee linkerhanden (ik heb er overigens één). Er wordt opgemerkt er voor te zorgen dat er boven de bel zo’n 5 cm vrij is zodat je met de pin de bel kan losmaken om de batterij op te laden.

Ik heb de bel geschroefd op een paneel waar vroeger de oude bel zat (zie de foto voor en na bevestiging). Eerst gebruik ik de standaard montageplaat. Omdat hiermee de camera recht naar voren kijkt terwijl deze naast de deur zit staat de bezoeker niet midden in beeld. Dankzij de fish-eye lens staat de persoon er wel in zijn/haar geheel op.
Door achter op de standaard-montageplaat de schuine plaat te klikken neigt de camera naar links (of rechts) en komt de bezoeker nog beter in beeld.

De praktijk: de bel in gebruik met de app

Als er aangebeld wordt gaat je telefoon over.
.
Helaas zie je dan nog niet wie er aan de deur staat. Je kunt kiezen tussen opnemen, afwijzen of niets doen.

Met één veeg neem je op en verschijnt het videobeeld, en dankzij de fisheye-lens is de bezoeker van top tot teen zichtbaar. Je telefoon hoeft nu niet meer met hetzelfde WiFi-netwerk verbonden te zijn: de telefoon kan terug naar 5GHz. En als je telefoon met het internet verbonden is kun je overal met je deurbel contact maken.
Zoals je op de foto ziet zijn er enorm veel instellingen. Ik bespreek in deze recensie de belangrijkste. Wie het naadje van de kous wil weten kan de User manual doorspitten.

Geluid

Je kunt direct communiceren. En of je nu binnen de app bedient of buiten voor de deur staat, in beide gevallen is de stem van de tegenpartij duidelijk verstaanbaar. Je kunt er ook voor kiezen een voorgeprogrammeerd bericht af te spelen. Met een duidelijke vrouwenstem kun je kiezen dat je deurbel meedeelt:

  • Kan ik je helpen?
  • Ik heb het nu druk, dank je.
  • Sorry, ik ben niet geïnteresseerd.
  • We komen zo.
  • Hallo, je kunt het pakket buiten neerzetten, dank je.


Er is ook nog de mogelijkheid om een aanbeller een boodschap te laten inspreken. Dat gebeurt wanneer je binnen 20 seconden niet reageert. De door de bel gesproken uitnodiging hiervoor is helaas niet in het Nederlands: "To leave a message, please press the doorbell again, thank you."


Rechtsboven in de app zie je een rood uitroepteken, hiermee kun je in geval van nood:

  • met één druk op de knop een bekende bellen. Door de app toegang te geven tot je telefoonlijst is die snel en gemakkelijk te kiezen, maar je kunt ook een naam en nummer opgeven die niet in je lijst staat. Je kunt maximaal drie personen toevoegen.
  • een alarm laten afgaan. In een drukke straat met veel verkeerslawaai zal dit misschien minder opvallen, in een rustiger omgeving of bijvoorbeeld ’s nacht geeft het toch een behoorlijk lawaai.

Op de doos staat dat je het alarm ook automatisch kunt laten afgaan. Deze optie is onbruikbaar: zodra er beweging is gaat het alarm af. Dat is handig bij een beveiligingscamera maar niet bij een deurbel. Het zou wel praktisch zijn als het alarm afgaat wanneer iemand de deurbel probeert mee te nemen. Helaas heeft de bel hiervoor geen sensor. De bedrade versie heeft zo'n antidiefstal-optie trouwens wél.

Beeld

Van iedere bezoeker wordt een video-opname gemaakt. En niet alleen van de aanbellers. Dankzij de bewegingssensor worden ook de postbode en huisgenoten die naar buiten of binnen gaan op de film gezet. Je kunt kiezen of je hiervan notificaties wilt ontvangen.

Volgens Arlo kan met behulp van Advanced AI de bel (of app) verschil zien tussen mensen, pakjes, voertuigen en dieren. De drie laatste categorieën hebben tijdens de testperiode mijn voortuin niet bezocht dus dat kan ik niet bevestigen. Mocht dat binnenkort wel het geval zijn dan zal ik dit hier later vermelden.


Op het beeld is gemakkelijk een zone aan te geven waarbinnen de bewegingen worden geregistreerd, zodat toevallige passanten niet gefilmd worden.

Alle film-clips worden chronologisch opgeslagen in de Bibliotheek en 30 dagen bewaard. Althans, tot 90 dagen na je registratie. Daarna alleen als je een abonnement neemt. In de app kun je makkelijk een clip kiezen om deze met geluid af te spelen. Ook kun je de clips delen, naar Youtube sturen, e-mailen, enzovoorts.

Met 1536 x 1536 pixels zijn de beelden haarscherp. Met twee vingers kun je zowel live als tijdens het terugkijken tot 8 keer inzoomen. Zo kun je de bezoeker vragen een ID-pasje op te houden en hier dan op inzoomen.


’s Nachts schakelt de camera over op infrarood. De beelden zijn dan in zwart-wit maar toch duidelijk. Met IFTTT zou je een buitenlamp kunnen inschakelen zodra iemand voor je deur verschijnt.

Met een stopwatch heb ik de vertraging gemeten tussen het aanbellen en het moment dat de telefoon hier melding van maakt. Die schommelde tussen de 1 en 2 seconden en dat is wat mij betreft in orde. Direct na een herstart van de telefoon is dat iets langer: tussen de 3 en 5 seconden. Bij deze metingen was de bel en mijn telefoon via WiFi met dezelfde router verbonden.
Ik kan me goed voorstellen dat als je aan de andere kant van de wereld zit de vertraging veel groter is. Omdat er nu geen buitenlandse vluchten zijn in verband met COVID-19 heb ik dat niet kunnen testen. ;-)

Arlo Helpdeskondersteuning

Ten slotte nog iets over de ondersteuning door Arlo. Op verschillende plekken lees je dat telefonische ondersteuning via het gratis 0800-nummer is inbegrepen bij elk Arlo-abonnement, en gratis gedurende de eerste 90 dagen na elke Arlo-aankoop. Die 90 dagen komt niet toevallig overeen met de gratis proefperiode van de 30-dagen cloudopslag. De helpdeskmedewerkers zitten trouwens in Polen en spreken Engels.

Maar gelukkig bleek bij navraag dat dit niet klopt: telefonisch hulp is onbeperkt, ook zonder abonnement. Die helpdesk is alleen tijdens kantooruren te bereiken.
Toch kun je ook 's avonds onbeperkt ondersteuning krijgen en wel via de live chat op de Amerikaanse website. Hier kun 24/7 met je vragen terecht.

Op de Nederlandstalige website valt verder het volgende te lezen:

We zijn op zoek naar jou.
En je deurbel.
Wees gerust in de wetenschap dat het Arlo Theft Replacement-programma
je Essential Video Doorbell Wire-Free vervangt als deze wordt gestolen.*
*Het programma is niet beschikbaar in bepaalde landen. Appara(a)t(en) moeten zijn verbonden met een betaald Arlo-abonnement om in aanmerking te kunnen komen."

Helaas blijkt bij navraag dit programma nu alleen in de USA te bestaan. Dat is jammer. Zo'n verzekering zou een extra motivatie zijn om een abonnement te nemen. Of een zo simpel te verwijderen bel vergoed wordt door mijn inboedelverzekering vraag ik me af. Overigens verwacht een helpdeskmedewerker dat dit programma binnenkort wél uitgerold zal worden in Europa.

Aan het eind van deze recensie de voor- en nadelen

Voordelen

  • Zodra je de weg weet in de Arlo-app is die makkelijk te bedienen.
  • Het beeld is scherp en dankzij de ingebouwde HDR is er geen sprake van onder- of overbelichting.
  • Opslag van de beelden is goedkoop: 2,79 euro per maand.
  • Communicatie gaat prima dankzij een goede microfoon en speaker


Nadelen

  • Je kunt de beelden niet lokaal opslaan: zonder abonnement worden er geen beelden bewaard. Je hebt dan alleen de live videostreaming en je ontvangt notificaties. Ook is er dan geen “advanced AI” (dus geen verschil tussen personen, pakketjes, voertuigen en dieren), je kunt geen bewegingszone aangeven en je kunt niet vanuit de app direct een bekende bellen. Is het echt niet mogelijk lokaal je video-clips op te slaan? Twee Amerikaanse helpdeskmedewerkers spreken elkaar tegen. In mijn Live chat met Philip kan dat met een Arlo SmartHub. In de SmartHub VMB5000 kunnen microSD, microSDHC, or microSDXC-kaartjes gestoken worden. De SmartHub VMB4540 heeft een USB poort waar een externe harde schijf op aangesloten kan worden. Maar volgens Stephen - in een volgende chat - is dat alleen mogelijk met de bedrade Doorbell, niet de Wire-Free. En ik ben bang dat Stephen gelijk heeft: dus geen mogelijkheid om lokaal video's op te slaan.
  • De door de bel gesproken uitnodiging om een boodschap achter te laten is in het Engels. Hopelijk komt er een firmware update waarmee deze ook in het Nederlands wordt gesproken.
  • Een boefje die deze deurbel kent kan hem met een paperclip kinderlijk eenvoudig losmaken en meenemen. Het zou fijn zijn als het apparaat een sensor had die dan het alarm inschakelt, zoals dat wel gebeurt bij de bedrade uitvoering. Via de app zou je dat alarm dan kunnen uitschakelen als je de batterij moet opladen. Misschien een idee voor de volgende versie? Ik ben in ieder geval van plan om vlak boven de bel een plaatje of pin te schroeven zodat je de bel niet direct kunt uitnemen. Het advies van Arlo is om bij diefstal direct contact met ze op te nemen. Als de bel dan ergens anders wordt gebruikt kunnen ze die op afstand uitschakelen en misschien zelfs de dader identificeren. Hopelijk komt het Arlo Theft Replacement-programma ook naar ons land.

Eindconclusie

Voor mij is de Arlo Essential Video Doorbell Wire-Free een uitkomst. Als ik op de bovenverdieping zit te werken hoef ik niet bang te zijn dat ik niemand aan hoor kloppen. En als ik belangrijke post verwacht krijg ik een seintje als de postbode langskomt en niet aanbelt.
Een vergelijking met andere video-deurbellen zoals de Ring Video of de Google Nest kan ik helaas niet maken.
Het jaarabonnement waarmee je clips 30 dagen worden bewaard kost ruim 33 euro. Zolang die prijs niet stevig verhoogd wordt heb ik daar geen moeite mee.
Wat mij betreft blijft die bel zitten!

P.S. Dit is mijn eerste review en Nederlands is niet mijn moedertaal. Dank aan Tweaker Flori voor het corrigeren van mijn taalfouten.

Foto's

Vergelijk   Product Prijs
Arlo Essential Wire-Free Video Doorbell White

Arlo Essential Wire-Free Video Doorbell White

€ 199,00

8 winkels
0
*