Alcatel One Touch 997D White productervaring door Joost2

Joost2 16 juli 2013 11:04
0.5 van de 5
Algemene gegevens
Aanschafdatum product mei 2013
Product verkregen via Gekocht (eigendom)
Zou je dit product aan anderen aanbevelen? Nee
Zou je weer smartphone van Alcatel kopen? Nee

Min- en pluspunten

  • SIM kaarten moeten steeds geunlocked worden
  • Bij opbouw telefoongesprek loopt het toestel vast
  • Naviagatie werkt niet
  • Reparatie duurt lang (+20 dagen) en is zonder resultaat
  • Gelikt design
  • Fijn scherm
  • Mooie foto's

Via mijn werk heb ik een oude Nokia met enkel een GSM abonnement. Privé heb ik een LG Optimus P500 zodat ik een 3G telefoon heb. Nadeel is dat ik op mijn werk altijd met 2 telefoons loop. Daarom op zoek naar een DUAL SIM exemplaar. Op hardware info las ik de recensie van de Alcatel D997 DUAL SIM. De recensie was zeer positief, dus gauw op 15 mei een exemplaar gekocht bij Wehkamp voor 188 Euro.

Eenmaal ontvangen heb ik de simkaarten erin gestopt. Het toestel ligt lekker in de hand en werkt prettig. Vreemd was dat als ik naar mijn werk ging ik opnieuw de beide SIM kaarten moest unlocken als ik was aangekomen. Ook kwam het, soms enkele malen per dag, dat bij het kiezen van een verbinding de telefoon vast liep. De batterij moest er dan uit om het toestel te kunnen resetten.

Eerst denk je nog dat je wellicht een foute instelling hebt gemaakt. Dus terug naar fabriekssettings en opnieuw proberen. Vervolgens met een enkele SIM. Echter het probleem bleef. Ook was de batterij steeds snel leeg.

Op internet gezocht naar de support voor de Alcatel. Bij Alcatel werd aangegeven dat je bij Solid Vision moest zijn. Daar kreeg ik gelijk reactie dat het vervelend voor mij was, maar dat het toestel voor reparatie naar Solid Vision moest. In de mail werd geschreven dat er een nieuw systemboard in moest. Vond dat wel heftig, maar het was wel in overeenstemming met mijn ervaring tot dusver met de telefoon. Deze werkte zo slecht dat ik blij was dat het probleem al vanuit de mail als een zeer ernstig afwijking in functioneren werd gezien. Want zo zie ik het functioneren van de telefoon in ieder geval. Dus 1 juni ging de telefoon per post naar Solid Vision.

Daar veranderde weinig in de status van de reparatie. 20 juni maar eens gemaild waar mijn toestel bleef. Direct een mail terug dat ze op software wachten….. En 24 juni had ik de telefoon opeens terug. Ook een mail, dat de gewenste software nog niet beschikbaar was, maar dat ik die ook zelf kon downloaden zodra die werd vrijgegeven. In de reparatiebrief stond da er wel andere software op zat, maar niets over vervangen van het systemboard.

Ik de telefoon weer voorzien van beide sims. Echter zodra je je gaat verplaatsen moet je de SIM steeds weer opnieuw van de pincode voorzien. In de tussentijd ben je dan niet bereikbaar. Ook blokkeert de telefoon nog meerdere malen per dag als je een verbinding opbouwt. En toen als klap op de vuurpijl werkt de naviagatie niet. Toen ik met de auto op pad ging en mijn navigatie nodig had bleef de navigatie app maar naar satelieten zoeken. Gelukkig zat mijn dochter naast me met haar LG L3 budget modelletje en daarmee konden we prima navigeren. Toen ik later met de Alcatel via de weerapp mijn locatie liet kiezen werkte het wel. De navigatieapp had toen nog steeds hetzelfde probleem.

Al met al een goedkoop-duurkoop-miskoop verhaal. Je koopt een telefoon die feitelijk een beroerd werkende beta is. Ook support van Alcatel is teleurstellend. Ze erkennen dat het niet werkt, en je krijgt je toestel gewoon weer niet werkend thuis. Op internet na veel zoeken enkele vergelijkbare verhalen van gebruikers gevonden. Bij Alcatel nergens een link om een klacht in te dienen. Ze verwijzen enkel naar Solid Vision, en die weer naar Alcatel. Heb mijn probleem ook op de facebook pagina van Alcatel OneTouch gezet. Echter dat levert enkel bijval van gebruikers met hetzelfde probleem, en van Alcatel hoor je niets.

Mijn collega is zeer tevreden over zijn Samsung dual sim. Die ga ik nu maar kopen. Bij Wehkamp kijk ik of ik compensatie kan krijgen in de vorm van een leuke telefoon voor mijn vrouw. De Samsung dual sim die ik zoek leveren ze niet.

Vergelijk  

Product

Prijs

Bronze Award Alcatel One Touch 997D White

Alcatel One Touch 997D White

  • Google Android 4.0
  • 1024 MB
  • 1.37 GB
  • 4.3 inch
  • 800x480
  • 8 MPixel
Niet verkrijgbaar
0
*

Deze gebruiker heeft nog geen foto's geupload.