HP 2710m productervaring door masutrix

Omdat mijn 32inch samsung tv/monitor in reparatie is en ik dus zonder monitor zat, even een andere monitor gekocht. In de winkel viel me deze monitor op, hij zag er mooi uit en lekker groot. Eenmaal thuisgekomen, aangesloten en ja mooi beeld en ik was zeer tevreden. Na een uurtje of 2 bekeek ik het beeld nog eens goed, helaas ontdekte ik een kapotte sub-pixel. De winkel was op dat moment gesloten en ik heb m de volgende dag ingepakt en teruggebracht naar de winkel. Ik weet dat hp een pixel-beleid heeft waarbij één kapotte sub pixel geen reden tot vervanging/omruiling is. Dus bij de winkel ook niets gezegd over een kapotte pixel. Ik kreeg meteen mijn geld terug. Even een nieuwe in de winkel gekocht en mee genomen. Opnieuw aangesloten en weer perfect, 1 dag later ontdekte ik helaas weer een kapotte sub pixel. Omdat ik de winkel niet meer vertrouwde en ik dacht dat het een slechte productie-serie betrof HP Klantenservice gebeld. Het hele verhaal uitgelegd en medewerker vertelde me dat het inderdaad niet zo mocht zijn dat ik 2 maal een kapotte monitor had gekocht. Medewerker vroeg me de monitor weer in te pakken en klaar te zetten. De monitor werd de volgende dag opgehaald en zou omgeruild worden voor een andere (ik begreep NIEUWE). Na ongeveer één week teruggebeld naar HP, medewerker vertelde me dat de monitor in Duitsland stond, en dat ik een revisie/refurbished monitor terug zou krijgen (zodra er één op voorraad zou zijn). Ik was het daar natuurlijk niet mee eens, een monitor van 2 a 3 dagen oud omruilen voor een refurbished ?!? Ik heb op allerlei manieren geprobeerd om ze duidelijk te maken dat dat echt niet kon, nou.. . . wel dus. Conclusie, service van HP is op dit gebied echt ronduit slecht. Medewerker had mij moeten mededelen dat ik een revisie-product zou terug ontvangen en duidelijk maken dat ik het product alsnog gewoon terug had kunnen brengen naar de winkel. Nu zit ik op een refurbished monitor te wachten, en die kan ik waarschijnlijk NIET terugbrengen naar de winkel omdat: 14 dagen omruilgarantie al om is, OF omdat de monitor beschadigd is. Ik raad dan ook iedereen af om hetzij welke monitor ook van HP te kopen. Vooral de grotere monitoren, omdat een pixel daarop beter te zien is als op een kleinere monitor. Ik had altijd goede ervaringen met HP, dat is nu ten einde.