Samsung Spinpoint F2 EcoGreen 1.5TB productervaring door warri

Inleiding

Voorheen was ik een absolute Samsung fan en kwam er bij geen andere schijf in welke pc dan ook
Na wat slechte ervaringen met de spinpoint F1 ( 2 RMA's op 1 schijf binnen 6 maanden ) Ben ik naar volle tevredenheid overgestapt op Western digital.
Aangezien ik op korte termijn extra opslagruimte nodig had en een beperkt budget had, heb ik toch weer voor een Samsung gekozen en dat is helaas niet echt goed bevallen.

Betrouwbaarheid

Hierover kan ik vrij kort zijn, ik kan niet positief zijn over de betrouwbaarheid. Een 5400 toeren schijf die binnen 6 maanden defect is, is gewoon niet betrouwbaar. Ik heb deze schijf in mijn Homeserver gebruikt dus betrouwbaarheid is voor mij van wezenlijk belang.

De problemen begonnen toen ik een ISO bestand naar mijn Home server wilde verplaatsen.
Tijdens het kopieren merkte ik dat de schrijfsnelheid nog maar 80 kb/s was, normaal gesproken kopieer ik met een snelheid van tussen de 60 MB/s en 70 MB/s
Aangezien ik de Driver extender software in Windows Home server gebruik en er nog 4 andere HDD's in hangen, is het even zoeken naar de schijf die de problemen gaf. In de server hangen nog 4 WD Greenpoint HDD's en ik had al een licht vermoeden dat de Samsung het probleem zou worden.

Software

Na de Samsung uit de set verwijderd te hebben, Heb ik heb via HD tune diverse tests uitgevoerd en deze gaf inderdaad een erbarmelijk lage schijfsnelheid. Een scan van de sectoren leverde echter geen problemen op.

Hierop de Samsung software gedownload die gebruikt kan worden om de HDD op fouten te controleren en eventueel een Low level format uit te voeren. De software van Samsung werkt blijkbaar niet onder Windows 7 64 bit, dus moest ik een Boot CD maken en vanuit hier de tests uitvoeren. Helaas werkte het booten van CD ook niet naar behoren, aangezien ik allerlei rare foutmeldingen kreeg en de software dus niet eens widle starten.

Dan maar Overstappen op de software van Western digital (Data Lifeguard Diagnostic for Windows) . Een HDD is tenslotte een HDD en deze zou toch ook in staat moeten zijn om een samsung schijfje te herkennen en te formatteren.
En dat klopte de software stelde me niet teleur. Ik heb met de WD software een low level format uitgevoerd en gek genoeg leek de HDD weer in staat om de normale schrijfsnelheden te halen.

Helaas bleek na minderdan een week de schijf toch echt defect. De HDD werd niet meer gedetecteerd in zowel mijn Home server al seen andere PC.

After sales

Ik ben gewend om zeker met HDD's de RMA's rechtstreeks met de fabrikant af te handelen.
Dit werkt over het algemeen zeer prettig en gaat een stuk sneller dan via de Webshop.

Helaas bleek de RMA aanvraag nogal wat problemen te geven.
Je kan een RMA aanvragen via de site http://www.samsunghdd.com hier controleer je de garantie en vul je een paar vragen in binnen een paar minuten ben je klaar.
Je krijgt hierna een RMA nummer en je wordt gevraagd om in te loggen met je wachtwoord. (welk wachtwoord?)
ik ben er vanuit gegaan dat ik deze wel via de e-mail zou ontvangen, maar na 2 dagen wachten nog steeds niets.
Hierop opnieuw een RMA aanvraag ingeschoten, omdat ik dacht dat ik misschien mijn e-mail adres verkeerd had ingevuld.
Opnieuw een RMA nummer ontvangen, en weer wordt gevraagd naar het wachtwoord, maar weer geen e-mail.

Toen maar naar samsung.nl en lekker door de menu's heen bladeren totdat je bij je hdd bent en voila daar staat het servicenummer. 0900-7267864. Dit nummer kost dan wel ook nog ¤ 0,10 p/m Ik gebeld en het Keuze menu doorgelopen, maar geen keuze voor HDD's! dan maar hetgeen dat er het dichts bij in de buurt komt, de notebooks.
Ik kreeg in eerste instantie een mevrouw aan de lijn, die het niet helemaal leek te begrijpen en me doorverwees naar notebook support, maar daar was ik toch? Herhaaldelijk heb ik proberen uit te leggen dat ik de juiste keuze had gemaakt in het menu maar na verloop van tijd besefte ik dat het goedkoper was om terug te bellen in de hoop iemand anders aan de lijn te krijgen.

De 2e keer ging het wel goed (min of meer) Ik kreeg een vriendelijk man aan de telefoon die netjes een klantnummer voor mij aanmaakte en vroeg of het een HDD of ODD is ??????? ODD is toch een gedragsstoornis? maar niet lang in discussie gaan daarover het is een HDD het bellen naar samsung is al duur genoeg.
Opeens viel hem in dat er voor HDD's een nieuwe website was. www.samsunghdd.com en dat ik hem daar moest aanmelden.
Hierop heb ik hem uitgelegd dat het aanmelden op die site niet echt een succes was. hierop antwoorde hij, dan moet je maar een mailtje sturen hij kon er verder niets aan doen.

Ik heb zijn advies maar opgevolgd en een mailtje gestuurd.

Ik heb ondertussen wel een nieuwe Western digital HDD besteld, aangezien dit nog wel eens lang zou kunnen duren.

Snelheid

Redlijk, totdat hij kapot ging. Snelheid is voor deze schijf niet van belang, betrouwbaarheid daarentegen wel

Warmteproductie

Goed. de schijf wordt niet warmer dan zijn Western digital tegenhangers, daarbij wordt de schijf ook goed gekoeld.

Conclusie

Helaas moet ik concluderen dat niet alleen de betrouwbaarheid de laatste tijd is afgenomen, maar ook de after sales laat duidelijk te wensen over. Je zou allereerst op de samsung website een verwijzing kunnen plaatsen naar de speciale HDD website en niet naar het betaalde servicenummer. Daarnaast zou het handig zijn als het RMA aanvraag system ook daadwerkelijk werkt.

Samsung HDD? NU EVEN NIET!