Flashscore is een website die vele miljoenen gebruikers wereldwijd heeft. Het bedrijf uit het Tsjechische Praag weet vele sportliefhebbers te boeien door ze te voorzien van live uitslagen. Wat schuilt hierachter: we namen een kijkje achter de schermen bij Flashscore in Praag.
Op het internet zijn verschillende websites, die in vele landen actief zijn, vaak hebben ze een oorsprong in de Verenigde Staten, Europees zijn ze zelden. Daarom is het succes van Flashscore intrigerend. De Livesport groep, met een team van 1200 mensen, voorziet een groot deel van de wereld met sportinformatie. In Praag zijn ze met 250, met daarnaast 210 autocommentatoren, 160 nieuwseditors en meer dan 650 data operators.
Het hoofdkwartier van Flashscore in Praag
Flashscore is bekend bij sportfans in 47 verschillende landen. Wereldwijd wordt Flashscore bezocht door meer dan 100 miljoen gebruikers per maand. Meer dan 120 miljoen sportfans hebben de mobiele app gedownload op hun apparaat.
Je kunt wedstrijden op de voet volgen.
Flashscore omvat bijna 40 sporten en meer dan 6.200 competities van over de hele wereld.Van de markten waar het bedrijf actief is, zijn Italië en Brazilië, verreweg het grootst. De grootste sport voor het bedrijf is voetbal, wat goed is voor zeventig procent van het verkeer. Hierbij bestaat het publiek grofweg uit twee doelgroepen: gokkers en sportliefhebbers. Het is dan ook niet opmerkelijk dat de gokbedrijven een belangrijk deel uitmaken van de advertentie-inkomsten.
Je kunt veel sporten en competities volgen.
Het ontwikkelproces
Flashscore wordt ontwikkeld voor de wereldwijde markt, daarbij richt het zich op het ontwikkelen van websites en apps. Hierbij moet de productmanager van Livesport, Martin Vavrečka, een balans vinden tussen wensen, mogelijkheid en beschikbare tijd. Behalve de gebruikers zijn er ook anderen die bepalend zijn: de directie van het bedrijf die een strategie heeft uitgestippeld en de marketing en salesafdelingen.
De basis van het bedrijf is hetzelfde gebleven: een centrale plek waar je alle (live)uitslagen kunt vinden. Vroeger moest je naar die informatie op tal van plekken zoeken: websites en bijvoorbeeld teletekst. De mogelijkheden van Flashscore zijn alleen maar uitgegroeid. Wij spraken Martin Vavrečka: “Er moeten steeds meer keuzes gemaakt worden over welke features wel zinnig zijn en welke niet en welke dus ontwikkeld moeten worden.
Flashscore is nu druk bezig met het toevoegen van audio-commentaar bij de wedstrijden. In het Nederlands is dat nog niet beschikbaar, maar wel biedt het bedrijf dat het in het Engels aan. Het audiocommentaar is volgens het bedrijf voor veel gebruikers een reden om zich te registreren. Hiermee kan het die gebruikers een betere ervaring geven en website meer op de wensen van de gebruiker afstemmen.
Bij de keuzes van de sporten waarvan het uitslagen beschikbaar stelt is het belangrijk dat sporten in veel landen worden gespeeld. Veldhockey is populair in Nederland, maar in andere landen. ‘Voetvolleybal’ Nohejbal zoals dat populair is in het thuisland van het bedrijf wordt ook niet aangeboden en ook sporten zoals de schietsport zoals dat ook op de Olympische Spelen wordt beoefend vind je bij Flashscore niet terug. Darten is wel toegevoegd en ook het in India populair Kabaddi.
Veel ideeën
Bij het bedrijf zijn veel ideeën. CRO-Specialist Tomáš Voves houdt zich bezig met het testen van de nieuwe functies en het bekijken of deze succesvol zijn. Hoe vaak wordt er geklikt: is de ene vormgeving beter dan de andere.
Ook interviewt het bedrijf veel gebruikers: gokkers en sportliefhebbers om erachter te komen wat de wensen en welke zaken aan de website verbeterd moeten worden. Daarin wordt inclusiviteit steeds belangrijker. Zo is het aan het kijken of het de website ook beter toegankelijk kan maken voor blinde en slechtziende personen.
In Nigeria is Flashscore ook heel populair. Breedband is daar minder goed beschikbaar dan hier. Daarvoor is de eenvoudigere mobiele website van Flashscore die minder data verbruikt erg populair in het Afrikaanse land. Voor India heeft het een speciale versie (KaiOS) die goed werkt op featurephones. Sterker nog, een groot deel van de gebruikers daar heeft geen volwaardige smartphone.
Praktijk
Hoewel er veel slimme techniek wordt toegepast, zitten er wel degelijk mensen hard te werken om de uitslagen en het commentaar samen te brengen. Rond de klok werken in totaal zeshonderd mensen aan Flashscore, op drie plekken in Tsjechië. Hiervoor hebben ze de beschikking over snelle streams waardoor ze direct verslag kunnen doen. Naast streams werken de verslaggevers ook met de officiële websites van de teams en wordt ook social media zoals Twitter bekeken voor informatie.
Op basis van social media en streams worden de scores bijgehouden.
Dat doen ze door scores te noteren, maar ook door acties weer te geven in het tekstverslag. Dat wordt gecombineerd met een variatie aan standaardzinnen en door aan te geven waar de actie door welke speler in het speelveld is uitgevoerd. Voor een standaard voetbalwedstrijd gaat het om zo’n tachtig acties, waarvoor vier tot zes muisklikken per actie nodig zijn. Omdat variatie belangrijk is, zijn er voor dezelfde actie verschillende zinnen beschikbaar. In totaal gaat het hierbij om zo’n 30.000 zinnen in dertig talen.
Samenstellers 'componeren' een verslag.
Deze en andere informatie wordt ook gebruikt om verslagen van de wedstrijd te maken. Een redacteur werkt samen met eens samensteller die aan de hand van verschillende bronnen het verslag maakt en dit vaak al binnen een minuut na de eindtijd al voor de gebruikers beschikbaar heeft.
Meer content
Dit jaar gaat het bedrijf meer content toevoegen. Het afgelopen jaar heeft het al Flashscore nieuws toegevoegd. Hiervoor worden sinds kort ook AI-achtige functies gebruikt waarmee het in staat is om internationaal relevant sportnieuws binnen vier tot vijf minuten beschikbaar te stellen op alle websites die het bedrijf wereldwijd rijk is.
Nieuws wordt steeds belangrijker voor Flashscore.
Ook heeft het de beeldrechten gekocht van de ATP en WTP voor tennis. De dure rechten voor de GrandSlams heeft het nog niet. Met die beeldrechten gaat het een tracker aanbieden met beelden tijdens de wedstrijden, waarmee de liefhebbers de acties nog even kunnen bekijken. Ook is het van plan om van de zomer uitzendingen te gaan maken met analisten die de wedstrijden bekijken, deze programma’s moeten zo’n 30 minuten lang worden.
Bron: Flashscore
