Zwitserse retailer Digitec Galaxus houdt per productcategorie bij welke merken het vaakst geretourneerd worden, of terugkomen voor reparatie binnen de garantietermijn. Ook hoelang de producten weg zijn voor eventuele reparatie wordt bijgehouden, en de verzamelde statistieken worden onderaan de productpagina’s weergeven.
Percentage videokaarten die terugkwamen voor reparatie.
Bij de videokaarten lijken fabrikanten als ASRock, Gainward en Inno3D goed te scoren bijvoorbeeld, met 0,3 tot 0,5% aan garantiegevallen. Sapphire scoort hier het slechtst: 2,5% van hun kaarten komt binnen twee jaar weer terug voor reparatie. Ze komen dan wel weer het snelst met een oplossing: na drie dagen kun je alweer vrolijk verder gamen; iets waar Gigabyte met zijn 18 dagen nog wat van kan leren.
Defecte moederborden binnen de garantie.
De moederbordafdeling van Gigabyte lijkt dan juist weer opvallend snel te zijn met omruilen, terwijl ASRock hier met 13 dagen slechter scoort. Moederborden van Biostar en Supermicro gaan het vaakst stuk (4,5% en 4,9% respectievelijk), en zo te zien worden Biostar-borden met 12,7% het meest geretourneerd.
Geretouneerde moederborden.
Ook voor andere productcategorieën als laptops, smartphones en randapparatuur worden retour- en garantiestatistieken bijgehouden. Je hoeft geen Duits te kunnen lezen om de site van Digitec te gebruiken trouwens; voor ons Nederlanders staat hij standaard op Engels.
Bron: Digitec Galaxus
