Verkoop Oculus Quest 2 stilgezet vanwege huidirritatie

Richard Schouw 28 juli 2021 13:406 reacties

In december heeft Facebook onderkend dat een klein aantal gebruikers een vorm van huidirritatie ondervond als gevolg van het schuimkussen in zijn Oculus Quest 2 headsets. Vandaag heeft het bedrijf dan ook aangekondigd dat het de verkoop van de Quest 2 tijdelijk heeft stopzet en een gezamenlijke vrijwillige terugroepactie heeft gedaan met de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission (CPSC) en Health Canada voor het verwijderbare onderdeel. Het goede nieuws is echter dat alle Quest 2-bezitters een gratis vervangend siliconenmasker kunnen aanvragen.

Andrew Bosworth, hoofd van Facebook Reality Labs, schrijft in een blog van Oculus:

"Naarmate meer mensen met de Quest 2 aan VR begonnen, begonnen we meldingen te ontvangen dat een zeer klein percentage Quest 2-klanten enige huidirritatie ondervond na gebruik van de verwijderbare gezichtsinterface van schuim die bij de Quest 2 wordt geleverd en ook los wordt verkocht, onder meer als onderdeel van het Fit Pack. Hoewel het aantal meldingen klein is en het merendeel van de gemelde gevallen klein is, zijn we vastbesloten om ervoor te zorgen dat onze producten veilig en comfortabel zijn voor iedereen die ze gebruikt."

Volgens de CPSC zijn ruwweg 4 miljoen units teruggeroepen en heeft de regelgever ongeveer 5.716 meldingen van huidirritatie ontvangen, waarbij in 45 gevallen medische hulp benodigd was. De site van het agentschap toont een tabel met alle getroffen headsets, SKU's en serienummers. Om een gratis siliconenhoes aan te vragen, kun je je aanmelden bij je Oculus-account, naar het menu "My Devices" gaan en de knop "Request Silicone Facial Interface Cover" selecteren. Vanaf daar dien je alleen nog je verzendgegevens in te voeren. Bedrijfseigenaren die een groot aantal Quest 2 headsets hebben, worden aangemoedigd om contact op te nemen met Facebooks Enterprise Support.

Bronnen: Gizmodo, Oculus