Lenovo moet Italiaanse consument 20.000 euro betalen wegens voorgeïnstalleerd Windows - Update

217 reacties

De Italiaanse softwareontwikkelaar Luca Bonissi kocht in maart 2018 een Lenovo IdeaPad, waar standaard Windows 10 op geïnstalleerd stond. Hij was echter niet van plan om Windows te gebruiken, daarom nam hij contact op met Lenovo omdat hij vond dat hij recht had op de terugbetaling van de kosten van de Windows-licentie. We zijn inmiddels een paar jaar verder, en het opmerkelijke verhaal heeft een staartje gekregen.

Dat schrijft Free Software Foundation Europe. Omdat de ontwikkelaar van mening was dat hij niet hoefde te betalen voor het besturingssysteem dat hij niet ging gebruiken nam hij contact op met Lenovo, om de kosten van de licentie terug te eisen. De fabrikant was het echter niet met hem eens. Na twee afgewezen verzoeken besloot hij de Italiaanse Autoriteit voor Mededinging en Markt (AGCM) in te schakelen. Dit bleek echter net zo weinig effect te hebben, waarna hij zelf juridische stappen nam.

Na een rechtszaak waarin Lenovo zich fel verdedigde luidde het vonnis dat de laptopmaker 42 euro van de Windows-licentie en 130 euro van de kosten van de rechtszaak aan de ontwikkelaar moest betalen. Lenovo nam hier echter geen genoegen mee, en ging in hoger beroep op basis van een vijftien redenen verspreid over 59 pagina's.


Een Lenovo IdeaPad uit 2018.

Het Hof van Monza heeft in december 2020 alle door Lenovo genoemde redenen ontkracht en verklaard dat Lenovo terugbetaling verschuldigd was. De kosten had de fabrikant zelf op zich genomen door de Windows-licentie te verstrekken, aldus Free Software Foundation Europe. Daar liet de rechtbank het niet bij; Lenovo zou misbruik hebben gemaakt van de procedures door zijn klant te dwingen het bedrijf aan te klagen. Dat getuigt volgens de rechtbank van 'de arrogantie en het getreuzel' waarmee een enorm bedrijf als Lenovo zich tegenover een consument positioneert. Hier heeft het een boete van 20.000 euro op gezet, die aan de Bonissi uitbetaald moest worden.

De Linuxontwikkelaar verklaart aan FSFE dat de hoge kosten en de benodigde juridische kunde van een rechtszaak consumenten ervan weerhouden om grote techbedrijven aan te klagen. Toch raadt hij mensen aan dit te doen, omdat ze recht hebben op een terugbetaling als ze hierom vragen. Hij heeft 15.000 euro van Lenovo's vergoeding gedoneerd aan de Free Software Foundation.

Update 22-3-2021 9:45

We hadden Lenovo direct om een reactie gevraagd, die hebben we zojuist mogen ontvangen. Vanwege de juridische aard, hebben we ervoor gekozen deze niet te vertalen.

“We do not agree with the ruling by the Monza court. The common practice of the computer industry, including Lenovo, is to market devices jointly with an operating system. With any new product customers have the option to accept or decline the Microsoft End User Licence Agreement (EULA), and if they choose to decline and return the PC we will reimburse the full purchase price of the computer. Equally, customers are free to choose one of the offers on the market that are sold without an operating system.”

Bron: Free Software Foundation Europe

« Vorig bericht Volgend bericht »
0
*