Asus roept RX 5700 (XT) Strix-videokaarten terug vanwege hoge temperaturen

30 reacties

Asus heeft een statement naar buiten gebracht waarin het gebruikers van de RoG Strix Radeon RX 5700 en RX 5700 XT uitnodigt om hun kaarten op te sturen ter reparatie. Reden voor deze actie is de montagedruk van de koeler op de gpu, die bij modellen van vóór januari 2020 lager dan ideaal is. Dit zorgt voor (te) hoge temperaturen op de videokaart.

Problematiek bij deze Strix-kaarten circuleren al langer over het internet en bijvoorbeeld YouTube-kanaal Hardware Unboxed maakte in oktober al een video waarin o.a. de hoge temperaturen werden besproken. Toen was het vermoeden nog dat het een probleem met de bios van de kaart was, waardoor er te veel stroom verbruikt werd.

Dit werd door een Asus-medewerker bevestigd en er kwam later een nieuwe bios-versie, maar deze loste het probleem ook niet op. Vervolgens publiceerde hetzelfde kanaal in januari een video waarin ze claimen dat de montagedruk de oorzaak is, en wederom bevestigt Asus dit nu.

Opvallend genoeg verwijst Asus naar de aanbevolen montagedruk die vanuit AMD werd verstrekt: tussen de 30 en 40 psi tussen de gpu-die en het koelblok. De eerste batches van de Strix-kaarten hebben dit bereik aangehouden. Na het ontvangen van klachten vanuit gebruikers zegt Asus aan het testen te zijn geslagen, waaruit nieuwe schroeven die de druk tot 50-60 psi verhogen zijn ontstaan. Drukniveaus boven de 75 psi zouden buiten specificatie zijn en mogelijk problemen met zich meebrengen.

Deze grafiek geeft de verhouding tussen montagedruk en temperatuur weer. Opvallend: de grafiek toont een bereik van 50-70 psi voor de nieuwe Asus-kaarten, waar in de tekst 50-60 psi wordt genoemd.

Nu biedt Asus aan gebruikers van RX 5700 (XT) Strix-modellen die nog de oude schroeven gebruiken de mogelijkheid om hun kaarten in te sturen, waarna ze zullen worden uitgerust met de nieuwe schroeven. Hiervoor kan vanaf maart contact opgenomen worden met het dichtstbijzijnde Service Center. Het bedrijf merkt wel op dat de effecten van de Covid-19-uitbraak, ofwel het coronavirus, invloed kan hebben op de beschikbaarheid van de nieuwe onderdelen. 

De volgende modelnummers komen in aanmerking voor de servicebehandeling:

Bron: Asus ROG


2 besproken producten

Vergelijk alle producten

Vergelijk   Product Prijs
Asus RoG Radeon RX 5700 Strix Gaming 8GB

Asus RoG Radeon RX 5700 Strix Gaming 8GB

  • AMD Radeon RX 5700
  • 1750 MHz
  • 8192 MB

€ 405,77

19 winkels
Asus RoG Radeon RX 5700 XT Strix OC Gaming 8GB

Asus RoG Radeon RX 5700 XT Strix OC Gaming 8GB

  • AMD Radeon RX 5700 XT
  • 2010 MHz
  • 8192 MB

€ 429,95

17 winkels
« Vorig bericht Volgend bericht »
0
*