HP informeert over problemen nepcartridges

68 reacties

Eerder deze week was HP bij de NOS in het nieuws rond problemen die er zouden zijn met nep-cartridges die door de machines van het merk geweigerd zouden worden. Inmiddels hebben we een statement van HP ontvangen en kunnen we dat aan je melden.

Opvallend was ook dat in de berichtgeving melding werd gemaakt dat een supportmedewerker aangegeven had dat het een fout zou betreffen in de firmware en dat deze opgelost zou worden. Desgevraagd liet HP-woordvoerder Herbert Wormgoor weten dat deze informatie onjuist is.

Hieronder vind je het statement van HP-woordvoerder Herbert Wormgoor:

“HP verbetert voortdurend de veiligheid van haar producten voor klanten. Vanaf eind 2015 heeft HP aanpassingen gedaan aan een select aantal printers, te weten de HP OfficeJet, OfficeJet Pro en OfficeJet Pro X printers. Dit om HP’s innovatieve printers te beschermen en de communicatie tussen de cartridge en de printer te beveiligen. Relevante nuance: deze printers werken overigens nog steeds met ‘refilled’ ofwel ‘remanufactured’ cartridges die beschikken over een originele HP security chip. Andere cartridges werken mogelijkerwijs niet. HP heeft deze veiligheidsaanpassingen gedaan om onze innovaties en intellectueel eigendom te beschermen. Relevant: in veel gevallen waren deze veranderingen voorgeinstalleerd in de HP printer en in sommige gevallen geinstalleerd als deel van de printer firmware update.”

Bron: HP

« Vorig bericht Volgend bericht »
0
*