Gigabyte gaat nieuwe revisies van moederborden voorzien van nieuwe bestelcodes

11 reacties

Eind vorig jaar publiceerden we een artikel waarin we aantoonden dat Gigabyte nieuwe revisies van bestaande moederborden ontwikkelt die in sommige gevallen siginificant verschillen qua specificaties en prestaties, maar verkocht worden met dezelfde bestelcodes (SKU/MPN) zodat het voor klanten die online bestellen niet mogelijk is om onderscheid te maken tussen de verschillende revisies. Drie maanden na publicatie van ons oorspronkelijke artikel wachten wij nog steeds op een officiële reactie van Gigabyte, maar toch is er goed nieuws te melden. Gigabyte heeft aan de Consumentenbond gemeld vanaf nu nieuwe revisies van moederborden te voorzien van nieuwe bestelcodes.

Ook bij de Consumentenbond kwam een klacht van een consument over deze kwestie binnen en toen zij contact opnamen met Gigabyte kwam er wél een officiële reactie. In een persbericht laat de Consumentenbond weten dat Gigabyte na overleg aan hen heeft beloofd in het vervolg nieuwe SKU- en EAN-codes te zullen gebruiken voor nieuwe revisies van moederborden die significant afwijken van de eerdere revisie. Opvallend is wel dat Gigabyte in haar reactie specifiek spreekt over de Nederlandse markt, het is ons dus niet duidelijk of men in andere landen ook nieuwe SKU- en EAN-codes gaat gebruiken, al lijkt het onwaarschijnlijk dat Gigabyte enkel voor de Nederlandse markt afwijkende codes gaat maken. Vanzelfsprekend zullen wij de zaak blijven volgen en controleren of Gigabyte de belofte na gaat komen.

Hieronder vind je het volledige persbericht van de Consumentenbond.

Gigabyte belooft duidelijker te zijn over specificaties

Gigabyte, één van de grootste fabrikanten van moederborden voor computers, heeft aan de Consumentenbond toegezegd in de toekomst hun moederborden een andere naam en productcode te geven als de specificaties veranderen. De Consumentenbond had het bedrijf om uitleg gevraagd na een klacht over een uitgeklede variant van een moederbord dat zij op de markt brachten, met hetzelfde artikelnummer en bestelcode (EAN/SKU) als het originele moederbord.

Moederbord

De Consumentenbond kreeg via zijn online community een melding van een consument die in de veronderstelling was de eerste versie van een moederbord te hebben gekocht, maar bij levering bleek het om een nieuwe lichting te gaan, met slechtere specificaties en slechtere prestaties. Testlab Hardware.Info bevestigde dit probleem. Zij hadden dit probleem al eerder gesignaleerd en bij Gigabyte aangekaart.

Andere naam en code

De Consumentenbond heeft vervolgens ook contact opgenomen met Gigabyte. De Taiwanese moederbordengigant heeft de Consumentenbond nu laten weten dat als zij in het vervolg nieuwe versies van een moederbord op de markt brengen, die van een andere naam en code zullen voorzien. Daarnaast hebben zij toegezegd dat consumenten die teleurgesteld zijn in zo'n nieuwe, slechter presterende moederbordversie, met hun klacht bij Gigabyte terechtkunnen. De Consumentenbond zal in de gaten houden of Gigabyte deze klachten vervolgens goed afhandelt en vraagt consumenten hun ervaringen hiermee op de Consumentenbond community te posten.


Een afbeelding uit ons oorspronkelijke artikel, revisie 1.0 en 2.0 van de B85M-HD3.

Bron: Consumentenbond

« Vorig bericht Volgend bericht »
0
*