Consumentenbond verzoekt Apple om haast te maken met nieuwe garantievoorwaarden

12 reacties

Langzamerhand lijkt de Europese Unie in opstand te komen tegen de garantieregeling van Apple. In 2011 trof de Italiaanse mededingingsautoriteit Apple al in de rechtbank, later boog ook de EU zich over AppleCare. Het bedrijf uit Cupertino heeft sindsdien in enkele landen, waaronder Nederland, zijn garantierechten overigens al aangepast om zich beter aan de wetgeving te kunnen houden.

Toch is er nog veel kritiek; Apple werd na een rechtszaak verplicht om een langer garantietermijn in te stellen, maar heeft dat sindsdien nog niet opgenomen in zijn garantiebewijzen. Het bedrijf beloofde volgens de Consumentenbond destijds beterschap en zou zijn klanten naar eigen zeggen in gaan lichten over hun rechten. Daarnaast werd beloofd dat de vermelding van de garantietermijnen verbeterd ging worden. Dat gold niet alleen voor AppleCare, maar ook voor de papieren die bij de aangeschafte Apple-apparaten geleverd worden.

Inmiddels, 8 maanden later, is er nog steeds niets veranderd aan de vermelding van garantievoorwaarden. De juristen van de Consumentenbond hebben Apple daarom verzocht om haast te maken met de wijzigingen. "We begrijpen dat het even duurt om de papieren voorwaarden aan te passen. In de tussentijd moeten consumenten goed beseffen dat Apple niet het gehele verhaal vertelt", gaf voorzitter Bart Combée van de Consumentenbond aan.

De Consumentenbond wil de nieuwe garantievoorwaarden graag samen met Apple bespreken, maar het bedrijf uit Cupertino geeft vooralsnog niet thuis. De voorzitter vindt het op zich positief dat Apple de noodzaak inziet van het veranderen van de garantievoorwaarden, maar "omdat ze dat geheel eenzijdig doen, is het nog maar de vraag of de nieuwe voorwaarden de verhouding tussen de garantie van Apple en de Nederlandse wet correct weergeven."

Wat Apple precies gaat veranderen en, belangrijker, wanneer deze aanpassingen ingevoerd gaan worden, is nog niet bekend. Webwereld heeft naar aanleiding daarvan enkele vragen gesteld, maar die zijn onbeantwoord gebleven.

Bron: Webwereld

« Vorig bericht Volgend bericht »
0
*