Razer heeft veel kritiek gekregen op haar Synapse 2.0-software die de muisdriver en -instellingen synchroniseert met de cloud. Muizen kunnen zonder uitzondering als Plug and Play-apparaat gebruikt worden met betrekking tot de standaardfuncties, maar bij Razers Naga 2012 Editie-muis moet de muis tijdens de installatie geregistreerd worden om geavanceerde instellingen te kunnen aanpassen. Hierbij gaat het om zaken als de instelbare knoppen, de precisie van de muis, macro's en profielen.
Gebruiker Channelx99 klaagt op het forum van Overclock.net over de procedure die niet afgerond kon worden omdat de activatieserver problemen vertoonde. Razer meldde daarop dat de problemen te wijten waren aan de Sandy-orkaan, waarbij Channelx99 aangeeft dat hij de problemen al voor het ontstaan van de orkaan heeft aangegeven. Er was ook geen andere mogelijkheid aanwezig om de productregistratie over te slaan, zo bleek uit contact met Razer. Op de doos staat volgens de gebruiker niet aangegeven dat een internetverbinding nodig is om een account te maken en de functies van het apparaat in te schakelen.
Mocht de verbinding verbroken worden tijdens gebruik na registratie, dan zou het apparaat dienst weigeren tijdens de omschakeling naar de offline-modus. In tegenstelling tot Synapse 1.0, werkt de nieuwere versie Synapse 2.0 als Digital Rights Management-software en vereist continu een internetconnectie. Channelx99 heeft ook gekeken naar de Gebruikersovereenkomst en vermoed dat Razer zichzelf de vrijheid geeft om andere, meer privacy-gevoelige, informatie van het systeem van de gebruiker te halen dan nodig is. Behalve een citaat, levert de gebruiker geen concrete bewijzen dat dit ook daadwerkelijk gebeurt.
Razer spreekt dit officieel tegen. Het laat ook weten dat Synapse 2.0 in het leven is geroepen dankzij de toename van het aantal functies die een ruimtegebrek zou veroorzaaken in het muisgeheugen. De software is in principe enkel nodig om de instellingen te synchroniseren maar het zou de gebruikersdata lokaal opslaan, zodat de gebruikers erna offline verder konden werken. Toch is de kritiek niet van de lucht, het bedrijf belooft nu beterschap en werkt hard aan een echte offline-modus voor haar software.
Bron: ArsTechnica
