Vier dagen gratis bellen en sms'en voor Vodafone-klanten

20 reacties

Het zal velen niet ontgaan zijn dat Vodafone vorige week een grote storing had in zijn netwerk. Het probleem ontstond toen er woensdagochtend 4 april een brand uitbrak in een netwerkcentrale in Rotterdam, die hierdoor uiteraard beschadigd raakte. Het is vooralsnog onduidelijk wat de oorzaak van de brand is geweest, maar de politie gaat niet uit van een misdrijf.

Ter compensatie kunnen prepaid-bellers en abonnees van de telecomprovider van 2 tot en met 5 mei de gehele dag gratis bellen en sms'en. Het betreft hier nationale telefoongesprekken en sms-berichten naar zowel Vodafone-klanten als gebruikers van andere netwerken. Verder krijgen klanten met een data-abonnement voor tablets 10 procent korting op hun abonnement in mei.  

De consumentenbond is het niet eens met de compensatie die Vodafone biedt, want deze zou volgens een woordvoerster niet voldoende zijn. ''Wij zijn al langer voorstander van een wettelijke regeling, zodat consumenten weten waar ze recht op hebben en ze dus niet afhankelijk zijn van een gebaar'', voegt ze eraan toe. Met de compensatie op zich is niets mis, maar klanten krijgen de kosten die ze gemaakt hebben (omdat ze niet via Vodafone konden bellen) niet vergoed. Dit is volgens de consumentenbond onacceptabel.

Bronnen: Vodafone, nu.nl

« Vorig bericht Volgend bericht »
0
*