Acer roept Predators terug

28 reacties

Acer meldt dat er mogelijk een probleem kan optreden met de Predator gamedesktops met de typenummers ASV7200 en SG7700. Onder bepaalde omstandigheden kunnen sommige kabels in de computer te heet worden. Ze kunnen dan smelten of andere schade aan de computer veroorzaken. In zeldzame gevallen kan dit zelfs tot brandgevaar leiden.

aceraspirepredatoramd


 

Op basis van deze gegevens heeft Acer besloten de dekstops terug te roepen en verkochte exemplaren gratis te repareren en de kabels te vervangen om het probleem op te lossen. Je kunt het risico dat de bedrading beschadigt verkleinen door de hardeschijfdeur (HDD) aan de voorkant van de Predator niet open en dicht te doen.

Acer raadt aan om het appraat niet langer te gebruiken, de stekker uit het stopcontact te halen en contact op te nemen met de klantenservice van Acer. Dit kan op diverse manieren:

  • Via het Customer Self Care System (CS2) https://customercare.acer-euro.com/CustomerCare. Selecteer Case registratie en kies vervolgens bij taal "Belgium/Dutch". Vul op de hoofdpagina uw contactgegevens in en het serienummer van het apparaat. Dit serienummer bestaat uit 22 cijfers en staat op het etiket aan de achterzijde van het apparaat. Bij stap 4 dien je de volgende gegevens in te voeren:

Probleem: Acer voluntary Predator recall
Uitgevoerde testen / Bijzonderheden: Recall
Symptomen van het probleem: Switch on/Power
Symptoom code: kies "Other"
Instructions/Memorandums: Kies "All"
Verificatiecode: De aan u getoonde code. Deze is hoofdlettergevoelig.

Een medewerker van Acer neemt binnen 1 werkdag contact met je op.

  • Stuur een e-mail naar het serviceadres BNL_PREDATOR_RECALL@acer.com, met daarin je naam, contactgegevens, het woord Predator en het serienummer van de computer. Een medewerker van Acer neemt binnen 1 werkdag contact met je op.
  • Bel met het service center van Acer op nummer 0900 - 2020767 (10 Eurocent per minuut). Vermeld aan de medewerker dat je belt over de Predator, en zorg dat je het serienummer bij de hand heeft. Je wordt dan doorgeschakeld met een specialist voor gedetailleerde instructies.

Bron: Acer

« Vorig bericht Volgend bericht »
0
*