Toetsenbord, muis en afsluiten reageert niet

Hoi allemaal,
Ik heb een DELL laptop met Windows. Ik zat dus een film te kijken op Netflix en opeens kon ik mijn muis niet meer bewegen. Ik kon het toetsenbord ook niet meer gebruiken en hem niet meer afsluiten. Als ik de laptop sluit dan blijft het scherm nog steeds aan staan. Ik zit hier nu al 2 dagen mee. Weet iemand wat ik moet doen?
 
Een kennis vertelde mij dat dit bij hun thuis ook gebeurt, op twee verschillende computers met Windows 10 en alleen tijdens het kijken naar Netflix. Hun oplossing was het installeren van een Netflix app? Ikzelf heb dit probleem niet.

Succes,
 
Bovenaan