Shopervaring: MAXict.nl

Status
Niet open voor verdere reacties.

Ferdi1

Member
hallo kan iemand mij helpen!? Ik heb een koptelefoon besteld door eerst bij Tweakers.net te kijken (G430 Logitech headset) die maxict adverteerden op een van de goedkoopste voor de prijsklasse. Ik ben ook een slachtoffer hiervan geworden. Ik heb inmiddels 2 weken gewacht op mijn bestelling en ik heb door veel bellen en mailtjes geprobeerd de order te annuleren. Ze beloven mij dat ik mijn geld volgende week terug zou krijgen, maar ik ben er zelf nog niet zo helemaal zeker van. Als ze mij het geld niet terug sturen he.. Zou ik dan naar mijn bank of politie gaan??? Voor internetoplichting!? Want ik vind dit toch eerlijk gezegd te ver gaan... Hierdoor is grotendeels mijn kerstvakantie ook door verpest om alleen maar af te wachten op één bestelling. Kunnen jullie mij wat aanbevelen, want ik ben op dit moment echt helemaal depressief hierdoor geworden, en ik heb echt het idee dat ik opgelicht ben en dat ik kan fluiten naar mijn geld..:( Met vriendelijke groet, Ferdi
 

freduce

Senior Member
MaxICT is misschien niet de meest snelle en klantvriendelijke webshop, maar oplichters zijn het niet. ik zou gewoon netjes wachten tot je je geld terug hebt. misschien nog een verhelderend mailtje sturen, maar je zegt dat je dat al gedaan hebt.
naar wat ik weet geven ze zelf aan dat geld terugstorten na annuleren 5-15 werkdagen duurt. dus dat is max 3 weken. belachelijk lang, tuurlijk, maar volgens mij kun je je geld prima terug verwachten.
 

Ferdi1

Member
Ok bedankt voor je antwoord. Ik ben zelf niet ervaren met Max ICT, omdat het pas mijn eerste bestelling is. Ik wacht dan maar de 3 weken af of ik iets krijg en ik hoop dat ik mijn geld snel terug kan ontvangen...
 

Roel1966

Senior Member
Webshops hebben tot maximaal 30 dagen de tijd om het geld terug te storten en ze niet verplicht zijn dit al eerder te doen, dus je kan weinig doen en pas na 30 dagen kan je actie gaan ondernemen. Maar let er een volgende keer als je toch op Tweakers kijkt dan ook even op de webshop beoordelingen en had je kunnen zien dat MaxICT zeer laag scoort.

Ik denk trouwens niet dat je er veel aan hebt om aangifte te doen van internet oplichting bij zo'n groter bedrijf want die dekken zich toch wel genoeg in. Evenzogoed blijft het natuurlijk waardeloos zoiets en kan je vaak beter iets meer betalen maar wel zeker ervan zijn dat je ook je product krijgt.
 

Larsiano

Geband
Geen slechte ervaringen met MaxICT gehad tot op heden. Maar overal gaat wel is iets mis helaas en niet iedere medewerker is even accuraat das helaas persoons-gebonden zeg maar. Niet dat je daar een boodschap aan hebt maar dit is wel de werkelijkheid. Een goed systeem van een bedrijf moet deze problemen de kop in drukken door goede QC (QualityControl) Vooral internet shops verdienen alleen geld als de klant terug komt en dus tevreden is en mond op mond reclame doet veel voor de klandizie.
Wel heeft zoals op hun site staan meer dan 100.000k producten in het assortiment wat ze bij de afdeling dozen schuivers / of groot leveranciers schuilt. Van dit soort massale bedrijven is de administratie soms ronduit traag en ondoorzichtig.

In je bericht heb je niet gezegd:
-wanneer je de bestelling gedaan hebt
-wanneer je de bestelling betaald hebt
-wanneer je de levertijd hebt doorgekregen hebt
-wanneer (en hoe) je de annulering hebt aangevraagd
-of je rekening hebt gehouden met de feest dagen voor (helaas) extra vertragingen?

Ik denk helaas dat het zo 4 weken kan duren voordat alles rond is. wat idd wel schandalig is als je op iets zit te wachten. Echter zou ik me niet binnen 2 weken druk gaan maken en zeker de moed hoog proberen te houden! suc7
 

Ferdi1

Member
Uiteindelijk heb ik vandaag mijn geld ontvangen... Ik ga maar bij een vertrouwde winkel het maar kopen, waarbij het maar 5 euro duurder is. Dan weet ik ook tenminste dat ik het product ontvang. Gr Ferdi
 

Roel1966

Senior Member
Wel heeft zoals op hun site staan meer dan 100.000k producten
Die producten hebben zij fysiek geeneens in hun magazijnen maar wat MaxICT doet is de voorraad op de site zetten van hun leveranciers en dan lijkt hun assortiment ontzettend groot.

Ik ga maar bij een vertrouwde winkel het maar kopen
Je zou eens hier kunnen kijken, een heel betrouwbare webshop met een heel nette en goede service die ik nu een aantal keren meegemaakt heb in de praktijk.
 

freduce

Senior Member
Uiteindelijk heb ik vandaag mijn geld ontvangen... Ik ga maar bij een vertrouwde winkel het maar kopen, waarbij het maar 5 euro duurder is. Dan weet ik ook tenminste dat ik het product ontvang. Gr Ferdi
fijn dat het geld terug is gestort.
geeft mij ook iets meer vertrouwen in MaxICT, zelf heb ik toevallig ook in de vakantie een deel van een order geannuleerd. 2 januari gaven ze aan dat het akkoord was, en dat het geld bij mij wordt teruggestort.
duimen maar :)
 

Toon Bots

Member
November 2014 een scanner gekocht. Om onbekende reden werkte deze na 11 maanden niet meer. Opgestuurd en een bevestiging ontvangen. Twee weken later gebeld om te vragen wat er met de scanner mis kon zijn. Antwoord: dat duurt 4-6 weken voordat wij u daarop kunnen antwoorden. Inmiddels zijn wij 8 weken verder en zijn nog niets verder. After sale van MAX ICT zou wat mij betreft beter kunnen.
 

gamelife

Member
Ik heb ook geen goede ervaring met de aftersale van MAX ICT, ik moest ook erg lang wachten en heb ook vaak moeten bellen over de stand van zaken, als ik dat niet had gedaan was ik waarschijnlijk nu nog aan het wachten. De producten zijn overigens over het algemeen wel prima
 
Bespaar jezelf veel ellende en sla deze webwinkel snel over.

Op 15-1 heb ik 4 geheugenkaarten besteld. Levering volgens de site was 1-3 werkdagen.
Op 18-1 contact gezocht, de levering was per ongeluk niet doorgegeven aan de fabrikant. En momenteel kon de fabrikant ook niet aangeven wanneer ze wel konden leveren. Daarop mijn bestelling geannuleerd en deze werd per email bevestigd. De dag erop kreeg ik nog een mail dat de leverancier tot onbepaalde tijd niet kon leveren.
In de daarop volgende dagen werd echter dagelijks het product geupdate op de site. Er zouden nog 223 op voorraad zijn, de dag erop nog 362, de dag daarna zelfs over de 400. En de levertijd bleef staan op 1-3 werkdagen.
Op 25-1 weer contact gehad. Ik had mijn geld nog niet terug ontvangen. Werd verzekerd dat dit binnen twee dagen op mijn rekening zou staan.
Twee dagen later: mail en DHL voor de deur. ze komen het product leveren. Ik weiger en heb wederom contact. Foutje, de annulering vergeten door te geven aan de leverancier. Mijn stornering wordt vastgehouden totdat het pakketje weer terug is bij de leverancier.
Een week later, bevestiging dat de leverancier het pakketje weer terug heeft en dat ze overgaan tot stornering.
Maar op 8-2 nog steeds geen geld terug. Opnieuw contact, en wederom excuses en 'over een paar dagen heeft u echt uw geld terug'. Daar ga ik niet mee akkoord. Pas na dreigen met juridische stappen wordt er wel snel gewerkt en nog geen 12 uur later staat het eindelijk dan weer op mijn rekening.

Had pas na mijn bestelling de reviews van anderen gelezen. Veel zijn er negatief. Helaas de mijne ook. Dit is typisch zo'n bedrijf dat aan dropshipping doet, maar dit niet meldt aan zijn klanten. Maxict levert niet vanuit eigen magazijn, maar via externe leveranciers. Hierdoor kloppen de leverindicaties niet. Zij zijn afhankelijk van die leveranciers, maar melden dit niet op hun site. Mijn verzending ging via een Montfoorts bedrijfje die DHL had ingezet. Over de staat van het pakket kan ik niets zeggen, ik heb deze niet in handen gehad omdat ik het aan de deur weigerde.

Al met al was dit dus voor mijn een eenmalige ervaring. Ik bestel hier nooit meer. Bespaar jezelf soortgelijke ellende en ga naar een andere webwinkel die wél op tijd levert en wél zijn afspraken nakomt.
 

LaCrimosa

Senior Member
November 2014 een scanner gekocht. Om onbekende reden werkte deze na 11 maanden niet meer. Opgestuurd en een bevestiging ontvangen. Twee weken later gebeld om te vragen wat er met de scanner mis kon zijn. Antwoord: dat duurt 4-6 weken voordat wij u daarop kunnen antwoorden. Inmiddels zijn wij 8 weken verder en zijn nog niets verder. After sale van MAX ICT zou wat mij betreft beter kunnen.
En jij denk dat het ergens anders beter kan zijn ? Ik ga MaxICT nu niet goed praten, maar ik heb bij Alternate een soort gelijk voorval gehad. Defecte grafische kaart gehad die nog in garantie was, binnen gedaan voor herstelling en na 8 weken wisten zij ook nog niks in stand van zaken. Aannemelijk als men beseft dat vele zaken intern beperkte herstel mogelijkheden hebben en dikwijls maar beperkt zijn tot een bepaald niveau van herstelling. Eens de herstelling meer vereist dan het niveau/level zij zijn toegedeeld moeten ze deze dan doorzenden naar een gespecialiseerd herstelcenter of fabrikant. Dikwijls meegemaakt, toen ik nog werkte bij een hoofd herstelcenter voor Nokia/Ericsson/Motorola, dat winkels/herstellers niet alle onderdelen van een gsm/mobieltje konden bekomen omdat zij niet de nodige specificaties hadden volgens de fabrikanten. Tevens, al waren we de herstel hub voor Belgie en Luxemburg, mochten wij ook niet alles doen en waren wij genoodzaakt om deze door te zenden naar de fabrikant. Dan kan een herstelling vlug ettelijke weken oplopen.
 

cindor

Member
Wie daar koopt bij Maxict moet het zelf weten. De gsm van mijn zoon zat binnen 3 week een groene baan op. Kan gebeuren. Na 1e keer RMA kwam het toestel geschonden terug, opnieuw opgestuurd voor RMA. Het toestel is ongeveer 100 dagen weggeweest voor 2 keer RMA. Zij lijken hebben geen verantwoordelijkheid te beseffen, ze blijven praten over hun leverancier, en jij moet dat normaal vinden ? 100 dagen weg voor 2 keer in reparatie? Heb een uitgebreide mail over deze gang van zaken (tijdsduur 1e RMA, en tijdsduur 2e RMA) naar HWI en Tweakers gestuurd.
 

eismc2

Senior Member
Ooit gehoord van dropshippers? MaxICT is er zo een (geworden). Hebben niet of nauwelijks toereikende (fysieke) voorraad, dus ook geen massale risky overhead en vormen een financiele agent is die zich nestelt tussen klant en leverancier. Het is een handelsmodel dat al enige tijd bestaat. Denk maar eens aan Amazon, Bol en Aliexpress.

Zodra je wat meer bewust wordt van online shops die als dropshippers opereren, kan een hoop teleurstelling of langere wachttijden voorkomen worden, door die mss links te laten liggen als zij niet op tijd leveren.
Dat betekent niet dat MaxICT een slechte zaak is. Dat de aftersales, communicatie en service beter kan, blijkt wel uit bovenstaande voorbeelden.

@Topicstarter. Als je niet zeker van een zaak bent waar je wilt bestellen, kan je het hier altijd even vragen voordat je koopt. Wellicht dat er iemand hier op het forum rondloopt die daar goede ervaring mee heeft. :)
 
Laatst bewerkt:
Status
Niet open voor verdere reacties.
Bovenaan